首页本报讯（记者 丁需学 通讯员 张旭长）“王阿姨，您要的蔬菜已经放到家门口了，有什么需求只管打电话，我们随叫随到。”5月13日上午，在平顶山市湛河区南环路街道建兴社区，志愿者魏华把装着黄瓜、香菇等多种蔬菜的袋子放在了居民王淑芳的家门口，并电话对老人进行再三叮嘱。
湛河区对各村（小区）实施防疫管控措施以来，为充分保障好居民需求，由湛河区商务局牵头，以乡（街道）为单位，开通了10部“保供热线”，24小时倾听居民诉求，以贴心服务解了燃眉之急，让广大居民安心居家。
为保障在接到热线电话后的半个小时内，能够将生活、应急物资送到居民家门口，湛河区从备足物资入手，以各大商超、便利店为保供储备点，根据辖区居民生活物资日消费总量，提前储备了10天以上生活物资，并且每天做好统计，按照“出一进一”的原则，及时补充各类生活、应急物资。
湛河区在保证保供物资平价销售的基础上，针对辖区的低保群体、特困人员，采取民政帮扶的方式，以低价销售或政府代购的方式，及时根据需求，将保供物资送货上门。截至目前，湛河区通过“保供热线”，为辖区居民提供上门送货3000余次，做到了接通即落实，送货到家门。