首页近年来，我省住房公积金系统持续深化“放管服”改革和优化营商环境，以“跨省通办”和高频服务事项为重点，充分利用数据共享等手段，强化网办功能，为缴存单位和缴存职工提供了更便利、更高效、更简捷的办理体验，线上业务办理量不断攀升。今年1—5月，全省住房公积金网上办结量达2917万人次，比上年同期增长11.23%；网上办结率达94.27%，比上年同期网上办结率增加7.69个百分点。
据了解，今年以来，围绕开展“能力作风建设年”活动，我省提出“持续深化住房公积金‘放管服’改革，完善‘智慧公积金’服务，全省住房公积金网上办结率达90%以上”，致力解决好缴存职工关切的操心事烦心事揪心事，让缴存职工有更多的获得感幸福感安全感。今年1—5月，全省住房公积金累计网上办结量分别为568.35万件、1103.1万件、1723.1万件、2336.35万件、2917万件，网上办结率分别为93.88%、94.04%、94.06%、94.05%、94.27%。
持续深化“放管服效”改革，提高网办效率
我省住房公积金接入“豫事办”服务事项，实现住房公积金全程网办、刷脸秒办、一证通办。坚持网上办理和窗口服务并重，通过整合官方网站、网上业务大厅、自助终端、手机客户端、12329热线、12329短信、官方微信、官方微博等8大服务渠道，打造住房公积金综合服务平台，推动线上服务从“可办”到“好办”转变。持续优化服务大厅窗口服务，改善办事环境，运用银行网点、24小时自助终端等设备，开通高频简单服务事项就近办理。运用窗口、PC、移动端等“好差评”评价渠道，推动实现评价工作服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。
数据赋能，推进“智慧公积金”服务
省住房城乡建设厅致力推进“互联网+政务服务”模式，通过与有关部门进行数据联网对接，实现政务信息数据共享，畅通线上服务渠道，实现更多服务事项线上办理。推进业务“全程网办”，完善住房公积金综合服务平台功能，加强部门数据共享工作，提高住房公积金服务事项“一网通办”网上可办率、“零跑腿”办结率，逐步提高服务水平和办事效率。推进“智慧公积金”服务，利用大数据、云计算等先进技术，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，切实转变服务理念、增强服务意识，提高缴存职工对住房公积金服务的认同感。
实现更多服务事项“跨省通办”， 满足异地办事需求
去年以来，全省各住房公积金管理中心从缴存职工最关心的事项入手，积极推进高频业务“跨省通办”工作，通过优化再造业务流程，打破地域阻隔和部门壁垒，实现缴存单位和职工异地办事马上办、网上办、就近办、一地办，满足了缴存单位和缴存职工异地办事需求，避免了“多地跑”“折返跑”等现象。洛阳、驻马店、商丘三市中心“跨省通办”窗口得到住房和城乡建设部通报表彰。今年以来，全省各中心积极谋划，围绕群众诉求集中的高频服务需要，进一步深化住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作，将更多办事频率高、异地办事需求强、群众获得感强的事项纳入“统一受理、全豫通办”事项清单。
此外，为进一步增强即办程度和网上办理深度，持续提升政务服务工作质效，省住房城乡建设厅指导帮助各中心按照“应上尽上”原则，优化业务流程，完善服务方式，提升政务服务事项网上办理深度，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。通过开展住房公积金系统“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，提升缴存职工办事体验，提高缴存职工幸福感和满意度，切实把住房公积金便民、惠民政策落到实处。（何山）