首页□本报记者 韩春光 本报通讯员 王向灵 吴佳明
“需要买急需的生活用品，或者煤气用完了，只要一个电话，就OK了。”“平日里看得见他人，听得见他声，他就是俺老百姓的‘暖心快哥’。”这是沈丘县北城办事处华丰社区居民，对县委巡察办网格员赵帅的由衷赞美，也是该县实施网格化基层治理所产生的效果。
时下，在沈丘县各个乡村（社区），像赵帅这样的“暖心快哥”多达10374人。他（她）们听民声、察民情、解民忧，足迹遍布大街小巷，激活了基层治理的一池春水。
小网格大格局
基层干部人员少，工作形不成合力，一度是基层社会治理的短板。如何破解基层治理的瓶颈，推动基层治理从硬性管理向柔性治理的转变？
今年以来，沈丘县在深入调研的基础上，坚持“党建统领、城乡一体、条抓块统、数字赋能”的指导思想，把实行网格化服务管理作为提升基层社会治理能力的重要抓手。根据民生需求、人口密度、党员数量等，在全县范围内设置一级网格1个，二级网格22个，三级网格612个，四级网格1630个。网格长由共建单位、乡镇（街道办事处）包村干部及村（社区）干部担任。在300户至500户一个综治网格基础上把30户设为一个微网格，共产生网格员10374个。绝大多数网格员由德高望重的老干部、老党员、老教师、乡贤及思想进步、觉悟较高、责任心强的村（居）民担任。
为此，全县专门新成立了52个网格党支部，把县域内的人、地、物、事、组织等社会服务管理内容，全部纳入网格管理。让基层党组织在村庄（社区）全覆盖，建立起以县级为顶线、乡镇（街道办事处）为中线、村（社区）为底线、社会治理信息平台为轴线的网格化基层治理体系。
目前，全县22个乡镇（街道办事处）全部实现网格化管理。遍布基层的网格员和网格志愿者通过进百姓门、问百姓事、解百姓忧，对网格内能够解决的问题力争一站式解决，对无法解决的逐级上报，切实做到零搁置、零积压。
“有了网格员之后，落实上级政策更快了，工作效率更高了！”石槽集乡北程营村党支部书记温利花说，过去，村里大小事务全靠几个村干部，由于精力有限，效果不好。现在“网格长一吹哨，网格员来报到”，上级安排的工作部署、指令要求，可以迅速直达群众，各种社情民意也能及时反馈，群众参与各种公益活动的积极性被充分激发。
小网格大民生
“小网格里装着群众的柴米油盐，装着群众的‘菜篮子’！”27岁的网格员张闪闪说话风趣幽默。张闪闪是县纪委监委一名党员干部，在新冠疫情期间连续多天的全员封控中，发现群众的“菜篮子”出现了短缺。
怎么办？张闪闪经过与蔬菜市场和菜农对接，不但丰富了群众的“菜篮子”，而且破解了“菜园子”的蔬菜销售难题。
守好一扇门，护好一方人。石槽集乡张楼村徐某某、张某某两家因宅基地发生纠纷，村网格员张胜利了解到这一情况后，多次上门讲解法律法规和“三尺巷”的故事，最终让两家握手言和。
该县北城办事处红旗社区，位于省道207、郑合高铁和沈丘高速路口处，人员流动量大，管理难度大。为此，该社区制定了网格员“一岗八责”管理制度和积分考核制度。
网格员每天坚持两次敲门，及时发现和登记居民变动情况，建立网格居民微信群，及时转发县委县政府有关政策和要求及疫情防控知识等，同时还建起网格党支部，让居住在这里的党员在网格中发挥模范带头作用，让广大居民享受到困难有人帮、难事有人解、利益优先享、好处优先得的幸福“套餐”。
据统计，目前全县网格员共走访城乡居民家庭329350户，解难题、办实事1631个，化解各类居民矛盾纠纷480余件。
小网格大情怀
随着基层治理工作不断深入，群众对网格员的认可度明显提升。为了激发网格员的工作热情，该县相继出台《沈丘县网格化管理工作奖惩办法》《关于整合资源进一步关爱激励网格员的实施方案》，让广大网格员亮身份、受尊重、享便利、得实惠、有发展，将每月的16日定为网格员的培训日，每月的17日定为全县网格化管理日，对网格化管理实行月总结，每月评出不低于100名优秀网格员，县委县政府拿出10万元奖金用于激励先进。
全县在所有行政服务窗口，开设“网格员代办绿色通道”。积极链接商圈资源，组建“网格共建商家联盟”，网格员凭证件到联盟店消费，享受专属打折优惠，把对网格员的关怀落到实处、细处、关键处，为充分调动网格员的工作热情注入“催化剂”。
同时，该县从县直单位中选派41名骨干充实到中心城区41个网格中，担任专职网格指导员，专业负责指导、督促、协调、参与社区网格化管理。
35岁的刘鹏，是来自县住房保障管理中心的一名网格指导员，在指导九和社区网格员走访居民时了解到：和谐西区住户孙某，于2020年在社区选了一套安置房，由于工作人员在信息登记时出现失误，出现了一房两卖、一房两户的情况。气愤的孙某，执意要上访。刘鹏耐心细致地做孙某的思想工作，又从入住缴纳物业费方面入手，积极联系所在物业公司，免除了其3年物业费，最终以让孙某重新挑选了一套安置房将问题化解。
“让人民幸福生活就是我们的最大追求。今后，我们将努力推动基层治理网格化向纵深发展，不断提高人民群众的幸福指数！”沈丘县委书记田庆杰表示。