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村民送来锦旗感谢
大河网讯 “民警同志，你为我户口的事操心跑腿，我实在过意不去，就做了一面锦旗送来……” 近日，在宝丰县公安局张八桥派出所，孙祥玉老人把一面锦旗递到了户籍民警刘佳乐手里。 “大爷，谢谢您的肯定，这是我的职责所在。”刘佳乐笑着回应说。
刘佳乐，女，30岁，中共党员，是宝丰县公安局张八桥派出所户籍民警。这锦旗背后的故事，还得从一件事说起。
4月22日9时，一位老人走进张八桥派出所户籍室，试探性地问：“我没有户口，连核酸采样都做不成，队里分地啥的也没有份儿。我想办户口……” 听了老人的诉求，刘佳乐赶忙问：“您这么大年龄了，怎么会没有户口？”
经过询问得知，老人名叫孙祥玉，现年73岁，户口原在张八桥镇马厂村，1980年去石龙区韩庄矿上班时把户口迁出，1995年回乡务农时把矿上开的户籍手续弄丢了，二三十年都没有户口，手头也没有任何证明材料。听完老人的诉说，刘佳乐暗想：二三十年没有户口，老人的日常生活该会遇到多少困难？思及此，刘佳乐安慰老人：“大爷，您放心，您的事儿我负责！”
将老人送走后，刘佳乐将情况向所长作了汇报，并立即开展工作。他多次到马厂村进行走访，确认孙祥玉老人一直在马厂村生活，然后又和孙祥玉的户口丢失地石龙区公安局人民路派出所取得联系，经过查找原始档案和查询人口系统，没有找到孙祥玉的户口信息。
前期的准备工作做完后，刘佳乐又立即为老人采集DNA和指掌纹。由于常年干农活，老人的指纹磨损严重，以致采集不顺利。刘佳乐反复尝试，花了一个多小时才采集成功。随后，刘佳乐把申请、证明、证人证言、人像比对、调查报告等一系列材料准备妥当，并快速上传。宝丰县公安局户政科也为此事开辟了“绿色通道”。
5月30日，孙祥玉老人的户口簿和居民身份证办好了。接到刘佳乐的电话通知后，老人很高兴，特意定制了一面锦旗以表谢意。
从警七年，刘佳乐为群众解难题、办实事的例子还有很多……她的家与派出所相距20多公里，七年来，她始终坚持上班提前到岗，下班后及节假日还为群众提供延时服务和预约服务。
“户籍室是派出所的窗口，是我们构建和谐警民关系的桥梁和纽带，我会进一步改进服务方式，拓宽服务渠道，用心用情服务群众，做群众的贴心人。”刘佳乐微笑着说。（蔡长伟 李萌萌/文图）