首页
大河网讯 医疗保障是老百姓最关心、最直接、最现实的民生工作，与每个人、每个家庭都息息相关，郑州市医保部门在便民服务方面有哪些措施？下一步还将开展哪些工作？
8月27日，从郑州市2022年教体文卫医疗民生实事新闻发布会获悉，郑州市医疗保障局坚持“人民至上、生命至上”理念，把增强人民群众的医疗保障幸福感、获得感作为首要任务，既注重惠民政策的制定，更注重便民服务的衔接。
开展“五个办”服务，让群众办事更舒心
建成了覆盖市县两级、惠及880万参保群众的医疗保障服务体系，办事群众可以通过5种途径办理医保：一是网上办。通过郑州市医保局官网登录医疗保障公共服务平台，可办理参保信息、缴费信息查询等33个事项。二是掌上办。通过“郑好办”APP、微信公众号、支付宝生活号等，可一次办结24项“医保一件事”。三是大厅办。参保群众可到全市17家医保经办机构办理各类医保业务。四是就近办。建成了156家医保延伸服务点，覆盖社区、银行、定点医疗机构等，形成了“15分钟医保服务圈”。五是热线办。按照“一体化、全时化、标准化、动态化、信息化、智慧化”的标准，在全省率先开通12393医保服务热线，可为全市群众提供7*24小时的政策咨询、业务查询、举报投诉等服务。4月份开通以来，累计接通量27.2万人次，接通率达到98%以上，实现“一线知民情、一线解民意、一线解民忧”。与此同时，还通过各种途径加大宣传，与郑州新闻广播合作建立了“直通车”制度，定期开展医保政策宣讲；开辟“医保365问”专栏，每天解读知识，将医保政策传递给全市人民。
加强信息化支撑，让群众就医更顺心
一是实行门诊慢特病全域网办。改变过去一年只有两次申报慢性病的政策，实现门诊慢特病网上申报、网上审批、网上办结。符合条件的参保群众从提出申请到享受待遇最快1天即可完成，并在市县两级同步实施。今年以来，累计受理门诊慢特病申报37757人次、鉴定通过26179人次，医保基金支付超过6亿元。二是开展医保移动支付。实现医保电子凭证挂号、诊疗、取药、结算、查询等线上、线下全流程应用，打通了看病就医、医保结算“最后一公里”，参保人无需窗口排队，在诊室即可实现“一码结算”。三是开通医保电子凭证亲情账户。参保群众通过微信、支付宝等渠道绑定医保电子凭证后，可为同一户口簿下“一老一小”家庭成员激活医保电子凭证并创建亲情账户，帮助家庭成员进行电子凭证展码、支付、查询等，实现“一个终端保障全家就医”。
实行“一次办成”，让群众异地结算更安心
开通了国家医保服务平台APP、郑好办、“郑州市医疗保障局”微信公众号等5个备案渠道；将跨省异地长期居住人员和临时外出就医人员全部纳入保障范围，取消异地就医备案各种证明材料，实行信用承诺制，业务申请提交成功后1个工作日内即时办结；开通高血压、糖尿病等5种门诊慢特病跨省异地就医直接结算定点医药机构27家、普通门诊费用异地就医直接结算定点医药机构186家、住院异地就医直接结算定点医药机构193家，所有异地就医业务均可“不见面办理”、“一站式结算”。2022年1-7月，全市跨省异地就医直接结算25374人次，医疗总费用1.37亿元，医保基金支付8485.35万元。
下一步，将按照市委、市政府的工作部署，盯紧盯牢群众医保领域的烦心事、忧心事，推出城市普惠型商业健康保险“郑州医惠保”，构建多层次医疗保障体系；加快推进按病种分值（DIP）付费、紧密型县域医共体打包付费等，切实降低人民群众医疗费用负担；持续开展药品和医用耗材集中带量采购，挤出药品耗材价格水分；紧盯人民群众关注的生育津贴报销、缓缴职工医保单位缴费等热点问题，推动更多医保事项网上办、掌上办、就近办、一次办，把党的惠民政策落到实处，让改革成果惠及更多人民群众。（臧小景）
相关阅读
郑州惠及民生的11项免费医疗筛查项目针对哪些人群？如何参加？答案来了！
郑州新增74种谈判药品纳入报销范围 新冠治疗药物阿兹夫定片在列
9月起，郑州对中小微企业、个体工商户等实施3个月职工医保缓缴政策
截至目前，郑州已开展免费宫颈癌筛查4.2万例 乳腺癌筛查4.39万例
开展惠民演出、举办精品美术展览……下半年，郑州将继续推出文旅惠民活动
郑州2018年启动的“新优质初中培育计划”推进情况来了！95所学校“绿色评价”综合指标处于优良水平
未来三年，郑州市将采取哪些措施保障中小学幼儿园建设项目如期建成并投入使用？