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今年以来，河南省潢川县认真贯彻《信访工作条例》，在信访系统全面推行“13710”工作机制，各责任单位对交办的信访事项，当天进行研究部署，3天内反馈办理情况，一般性信访问题原则上7天内要落实解决，疑难信访问题要在1个月内落实解决，做到所有信访事项件件有结果，信访群众满意度总体达到90％以上。
潢川县传店乡3年前新建了一座公路桥，占用了李某等村民的耕地，但公路桥建好后承诺的补偿款一直没有兑现。近日，李某来到潢川县群众来访接待中心反映，该中心立即联系传店乡主要负责同志询问，要求乡政府按照“13710”工作制度调查核实情况，尽快向信访群众反馈处理意见。
传店乡主要负责同志当即带队到李某所在村组调查核实。原来，在公路桥建设之前，征地补偿款已打入该村民组集体账户。由于李某等村民常年在外务工，受新冠肺炎疫情防控影响，涉及这笔征地补偿款的村民一直不能聚齐算账。针对这一情况，经集体会商，决定先预支部分补偿款，解决李某急需用钱的燃眉之急，待村民聚齐后，再进行详细结算。对此，信访人李某表示满意。