首页本报讯（记者 龚砚庆 通讯员 王旭）“区里针对当下新就业形态专门设立的劳动争议多元调解中心，既高效便捷保护了企业和从业人员的权利，又能在这里学到很多相关的政策、法规知识，提升企业管理水平和从业人员维权意识，让双方都受益。”11月1日，在开封市鼓楼区新就业形态劳动争议多元调解中心的专属调解室里，美团区域负责人李帅帅告诉记者。
科技日新月异，时代高速发展，新的就业形态不断涌现，快递员、网络主播、网络送餐员等越来越深地融入大众生活。随着这类从业人员的群体不断扩大，在工作中也难免会与所属企业或服务的平台发生劳动纠纷，这些新情况、新问题如何妥善处理？
紧紧抓住第二批主题教育契机，鼓楼区创新思路，探索成立开封市首家新就业形态劳动争议多元调解中心，由区人社局牵头，联合检察院、法院、总工会、司法所、仲裁院等单位成立组织协调机构，聘用5名劳动争议调解员，设立专属矛盾纠纷调解室，采取“法院+工会+人社+司法”争议多元化解机制，打造新就业形态劳动者矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式，实现接待受理、调处化解、跟踪督办、回访评价各环节无缝衔接，全面提升劳动关系公共服务能力和基层调解仲裁工作效能。
“截至目前，已调解22起劳动争议案件，调解成功率100%。”鼓楼区劳动人事争议仲裁院院长牛静说，虽然大多数案件涉及的金额不大，但面对的都是新型劳动关系等新问题。
针对新情况、新问题，鼓楼区新就业形态劳动争议多元调解中心一边完善工作机制，力求案件处理高效便捷，一边上门送服务，从源头推动此类矛盾化解取得新成效。他们主动走访重点新就业形态平台企业，摸清和掌握辖区内企业用工和新就业形态劳动者劳动保障权益基本情况，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早调解。目前，该中心已累计走访服务企业65次，为劳动者提供法律援助730余次，通过提供诉前调解服务成功化解纠纷35次。
“我们将普法宣传与纠纷调解有机结合，通过调前讲法、调中明法、调后析法，调解一起普及一法，同时围绕双方当事人需求做好‘调后’服务，打造调解争议闭环服务，确保把矛盾纠纷化解在基层一线和萌芽状态，将主题教育成果持续转化为为民办实事、解难题的具体实践。”鼓楼区人社局局长冯爽表示。