首页大河网讯（记者 莫韶华 刘高雅）时至冬季，供暖季马上到来，近日，有多名居住在郑州市金水区碧桂园天麓的业主在大河网“你问政 我来答”互助平台留言，称小区已是交房第二年，今年的暖气什么时间能够缴费使用，希望能过上一个“暖冬”。该小区为何没能供暖？11月9日、10日，大河网记者就此问题多方打探。
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“这两天郑州已经降温了，家里有老人和孩子，如果冬天没有暖气的话，实在是不知道怎么办！”业主周女士（化名）告诉大河网记者，小区位于国基路4号碧桂园天麓，冬天时气温较低。
据了解，碧桂园天麓小区共6栋楼，已于2022年底陆续交房，目前大多数业主已经入住。
“我们是一交房就搬过来了，去年冬天都没有暖气，在家里裹着大棉袄还是冷，没办法买的电热汀，但是太费电了，一个月两三千，和供暖费用相比太不划算了。”11月9日，一位正在取快递的业主接受大河网记者采访时说。
走进1号楼大厅后，几位业主正在闲谈，大家谈论的话题很多是今冬能否供暖。
一位“热心”阿姨告诉记者，她和老伴几乎每天都要就供暖问题咨询物业，还多次去热力站查看进度：“热力公司的电话我也打了，回复是小区目前不在供暖名单里，让和物业沟通协调，物业称一直在和热力公司对接，目前就等验收通过了。”“家里太冷了，没办法只能穿厚点。”另一位业主无奈地说。
记者实地探访时，正在地下二层热力站进行设备检修的工作人员告诉记者：“目前暖气设施已经安装完善，只差热力公司前来验收通过。不过具体啥时候来验收，还不知道。”
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金水区碧桂园天麓小区两名物业工作人员在接受采访时表示：“该事我们一直在推进，全力配合热力公司，所有信息都已发送业主群了。之前热力公司来指导验收过两次，现在就等正式验收了。”
据媒体此前报道称，11月1日，郑州热力集团发布2023—2024供热期工程验收合格用户清单，此次公示合格项目共计63个，其中没有碧桂园天麓的名字。
11月10日，记者联系郑州热力集团。根据周女士等业主提出的问题，郑州热力公司相关工作人员回复如下：“碧桂园天麓苑由郑州市金水碧海房地产开发有限公司于2019年5月向我公司提出用热申请，自接到申请后，我公司各相关部门就报装流程、资料填写等相关内容对其进行详细辅导并同步开展审图工作。其间，我公司多次联系，但申请方一直未再推进。”
该工作人员表示，“2022年5月因申请方长期未对接无进展，该项目暂停。2023年7月，申请方告知我公司该项目供热工程已自行施工完毕，要求重启项目开展后续验收工作，我公司于2023年10月对其进行现场辅导，并出具《现场辅导情况通知单》，项目存在较多问题需整改。”
据这名工作人员介绍，具体来说，管网方面，申请方在办理项目重启时已知悉周边供热管网暂未完善，并出具相关文字说明。项目需待周边管网完善，热源稳定，相关供热手续办理完毕后，才可投运。