首页顶端新闻·河南商报记者 杨雪情 何玉帅 王莉
天寒最是问暖时。每逢冬季，屋里的温度也关系到群众的满意指数、幸福指数。
11月12日，随着郑州12座热源全部启动，郑州市主城区提前开始供暖。此前的供暖季，众多高新区居民曾在顶端新闻“我想@领导”问政平台留言，反映高新区供暖存在经常爆管、暖气不热、新小区供暖难等诸多问题。每到冬天，供暖就是他们最大的心事。
高新区供暖有何不同？常被诟病的问题有哪些？对于高新区居民来说，大家对往年的供暖如何打分？又对今年的供暖有何期待呢？
问题1
热源不足，供暖不热
2022年冬天，因寒潮来临较早，郑州市主城区从11月8日开始陆续提前供暖。但直到11月15日，郑州正式供暖的第一天，不少高新区居民还在家瑟瑟发抖。
在顶端新闻“我想@领导”问政平台的一项调查问卷中，有2700多名居民反映了高新区的供暖问题。其中，在供暖遇到的问题上，95.37%的居民选择了已缴费但暖气不热；在正式供暖之后室内温度的问题上，95.33%的居民选择了18℃以下。
对于供暖不热的问题，高新热力在官微上发文回复，总结起来有三个原因：一是隔压能源站最大供热能力与实际热源需求本就有缺口；二是国电荥阳电厂降负荷运行；三是高新隔压能源站的日常管理和负荷调整均由郑州热力集团控制，流量调节存在不确定性。
问题2
每逢供暖季经常爆管或出现故障
在常说的供暖不热问题之外，每逢供暖季经常因爆管或管网故障而停暖，也是高新区居民的痛点之一。
顶端新闻·河南商报记者不完全梳理如下：
2022年2月6日，高新热力在官微上发布供暖公告，称经过紧急抢修，2号机组于2月5日11点22分并网成功，逐步恢复供热能力。
2022年1月5日，高新热力在官微上发布推文，称雪松路迎春街西北角供热管网突发故障，科学大道以北、石楠路以东区域供暖受此影响，长椿路以东区域降压供暖。
2019年11月18日，高新热力发布停暖公告，称梧桐街与红松路路北主管网突然爆裂。影响范围：翠竹街以北及西四环以西区域万科城、谦祥万和城、翰林国际、锦华苑、荣邦城、工业大学等小区及单位。
问题3
新小区供暖难
近年来，随着高新区的不断发展，有不少新建小区交付，因此，新小区能不能如期供暖的问题也明显增多。
顶端新闻·河南商报记者在梳理的过程中也发现，有一些新小区的“供暖难”与开发建设单位工作不到位有直接关系，也有些小区是因为硬件设施不足而无法供暖，还有一些小区，则是因为热源不足的现实困难而无法供暖。
今年10月，多名居住在郑州市高新区康桥九溪天悦的业主，在顶端新闻“我想@领导”问政平台留言，反映小区已是交房第二年，却迟迟不供暖。对此，高新热力回复称，供暖热源由郑州热力根据郑州市总体热源情况进行供暖调度。“高新区最终供暖还需根据市热力公司热源分配情况而定。”
此外，高新区祥祯苑、祥晖苑、正弘青云筑、朗悦公园、悦澜苑等多个新小区都得到了和康桥九溪天悦相同的回复。
高新市民喊话高新热力：希望今年给力点
供暖事关千家万户，是实打实的民心工程。11月9日，顶端新闻·河南商报记者来到高新区，随机采访了25位高新区居民，现场倾听大家对高新区往年供热的评价以及对今年供热的期待。
家住药厂街一小区的孙阿姨，今年搬入高新区已七年。她介绍说，自己家年年开暖气，但除了第一年温度达标，之后每年都不达标。“温度不够还断断续续，有时候还停好几天，晚上都冻醒了。”孙阿姨表示，只希望今年温度能正常，让家人过上暖和的冬天。
“去年莫名其妙停了一个多月，也不退钱，我只能给59分。”牡丹路一小区居民李女士说，不期待今年有多好，只要求正常供暖就行。
冬季供暖既是基础民生工程，也是重大民心工程。这个取暖季，高新热力是否能逆袭成为“黑马”，赢得高新区居民点赞，平稳顺利度过供暖季大考呢？挑战才刚刚开始。