首页本报记者 樊霞 成利军
“大娘您好，我们又来看您了，有什么需要帮助吗？”11月10日，在济源大峪镇薛寨村薛大妈等农户的家里，记者跟随几名党员分别在自己的“联系户”家走访。薛大妈对记者说：“现在家里有事儿只要说一声，他们很快就给办好了。”
薛寨村的13名党员，经常会在村里挨家挨户走访，了解掌握各家生产、生活等情况，同时做好政策宣传、教育疏导等工作。这是济源学习弘扬“四下基层”优良传统，深化实施“党群连心工程”的一个缩影。第二批主题教育开展以来，济源充分发挥2139个基层党组织的“堡垒”作用，推动党员与群众“结对认亲”，以“一网全覆盖”的连心模式，实现了联户全覆盖、服务全覆盖和资源全覆盖，用心用情解决群众急难愁盼问题。
据了解，在农村和社区，济源按照“居住相邻、自愿双向、能力互补”的要求，建立党员“责任区”，在职党员到居住地报到，与社区党员一起编入网格，共同联系服务群众，实现联户全覆盖。目前，济源4.8万余名党员分别与22.4万户群众、3.4万工商户和企业班组结对，建成了全面覆盖的党群连心网络。
“我们落实‘三定四包’责任制（定片、定岗、定责；包产业发展、包环境整治、包‘三零’创建、包民生保障），将基层治理任务分解到人，实现了服务全覆盖。”济源示范区党工委组织部相关负责人介绍：“采取在职党员到社区报到、组建党员服务小分队、推动资源下沉等方式，实现了资源全覆盖。”
“一张网全覆盖”模式使以前的“催着办”变成了现在的“主动干”——联户党员主动入户，并做到“五必访”，即鳏寡孤独必访、红白喜事必访、急难愁盼必访、矛盾纠纷必访、极端状况必访；主动收集信息，组建了以基层党（工）委为一级、以村（社区）党组织为二级、以“党员+联系户”为三级的“三级党群连心工作群”，随时有事，随时知晓；主动化解办理，对群众反映问题能直接办理的立办立结，不能直接办理的及时报告村（社区）党组织，做到事不过夜、即收即办。联户党员反映：“一张网全覆盖”的机制极大提高了服务群众的办事效率，进一步提高了群众满意度。
为了让“老大难”变得“不再难”，济源示范区党工委组织部建立了“三办”工作机制，即支部会商分析办，村（社区）每周一次碰头会，研判问题诉求并建立台账，个性问题点对点解决，共性问题专项治理，重复性问题集中化解；“吹哨”报到合力办，支部会商后不能有效化解的，立即“吹哨”上报至基层党（工）委，再无法解决的提级到市“党群连心工程”办公室，确保“哨声”一响、干部到场；“抓铁留痕”督促办，全程规范办理路径，做到进展可视、过程可控、结果可查。
截至目前，“党群连心工程”已累计收集群众反映问题近2万个，办结率高达99.28%，不仅有效解决了一大批群众关心的热点难点问题，也充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力推动了“四下基层”在济源落地生根、开花结果。