首页编者按：忠诚使命，他们是人民好卫士；担当奉献，他们是平安守护神；扎根基层，他们是群众贴心人。他们是平凡大众的一员，但他们有个共同的名字——人民警察。12月21日开始，大河网联合河南省公安厅将陆续推出19位2023河南“最美基层民警”候选人扎根基层、忠诚履职的故事，见证平凡如何成就伟大，“最美”如何诠释初心。
大河网讯 每天接到群众的各类电话80多个，回复微信100多条，穿梭辖区每天平均走路2万步以上……这是新郑市公安局龙湖派出所华南城社区民警马玉璞的工作日常。
2023河南“最美基层民警”候选人 马玉璞
2016年，马玉璞担任华南城社区民警。如何把社区警务工作与基层社会治理深度融合起来？马玉璞一直在探索中前行。7年时光，她见证了华南城的成长，华南城见证了她的蜕变。
初到社区工作的半年，马玉璞每天起早贪黑穿梭在社区，把辖区的单位、门店、村庄、道路、出租房等绘制成图，然后将相关信息一一进行标记，很快摸清了辖区的整体情况。每次走访，她都主动与辖区居民打招呼、唠家常，警民关系越来越融洽。
调解邻里纠纷，办理户籍业务……这些看似普普通通的小事，在马玉璞眼里就是“大事”。在一次走访中，马玉璞了解到两名90多岁的老人在办理身份证时遇到了问题，于是，她当场联系户籍民警上门为他们拍照，身份证办好后，她又送证上门。随后，她申请在警务室开通户籍、居住证办理业务。
马玉璞和社区居民在一起
“家门口的户籍室”让辖区群众不用再到派出所排队，受到群众一致好评，作为便民服务品牌向全市推广。
有难事，找马玉璞；有纠纷，找马玉璞。马玉璞就这样一步步走进了群众的心里。有群众找她：“往哪儿找马玉璞？”就有群众回答：“她好找，不在警务室，就在社区走访。”渐渐地，群众就把“马玉璞”和“警务室”紧紧地连在了一起，口口相传中，“马玉璞警务室”的名字就被叫响了。2018年5月，新郑市公安局将马玉璞所在的华南城警务室正式命名为“马玉璞警务室”。
针对辖区电动自行车电瓶丢失案件高发等问题，马玉璞深入调查，找准症结，在实践中探索出“一群五队”工作法，即建立一个微信互动群和治安巡逻队、信息收集队、防范宣传队、纠纷调解队、防范督导队五支队伍，总结出“分类管理、精准防控、区域防范、整体联动”的工作模式。
“微信互动群能够广泛掌握社情民意，针对性地进行安全防范，收集各类信息。治安巡逻队整合物业管理、保安近1000人，开展集中巡逻、加密巡查、重点盯防、专项治理。组织物业、保安、楼管、党员、商户、积极分子组建防范督导队，每月定期检查、季度交叉互查、不定期随机抽查，宣传防范知识，监督责任落实，下达整改通知，定期通报督促改进落实。”马玉璞说，“一群五队”组建后，他们对辖区情况了如指掌，社会治安防范工作得到加强，治安案事件大幅度下降。
“社区警务工作一边连着党和政府，一边连着人民群众，做好了，为党和政府赢来的是一片民心；做不好，群众骂的不光是自己一个人。”马玉璞在工作笔记上写道。
平凡至伟写忠诚。马玉璞扎根社区7年来，先后为群众办实事、解难事1800余件，走访帮扶困难家庭500余次，化解矛盾纠纷2000余起，发现各类违法犯罪线索200余件，侦破治安案件100余起，抓获犯罪嫌疑人120余人，在点点滴滴的日常工作中践行新时代“枫桥经验”，激发基层社会治理的活力和动力。（董蕾 实习生 范弘烨）