首页大河网讯 近年来，“博物馆热”持续升温，从线下参观到线上云游，“到博物馆打卡”逐渐成为人们一种重要的文化生活方式。
1月28日上午，河南省十四届人大二次会议开幕。政府工作报告提到，要“丰富群众文化生活”。
如何让“文博热”拥有长久的温度，如何为游客提供更加便利的参观体验，来听听河南省政协委员、河南大河网数字科技有限公司董事长李敬欣怎么说——
部分博物馆存在预约难、进不去等问题
作为向社会提供服务的非营利性常设机构，博物馆的主要功能是研究、收藏、保护、阐释和展示各种物质与非物质文化遗产。同时，博物馆也是向社会大众提供教育、欣赏、深思和知识共享的重要场所。
“近年来，公众参观博物馆的热情高涨，博物馆热持续升温。”李敬欣以中秋、国庆“双节”假期为例介绍，8天假期里，河南全省博物馆、纪念馆共计进馆观众305.4万人次。
其中，河南博物院参观量平均每天15000人，最高一天达到16887人，比上一年同期增加了30%。“这是文博领域的景气现象，拉动了全省文旅事业的发展。”他说。
然而，李敬欣经过深入走访调研发现，无论平时还是在节假日期间，一些博物馆均存在预约难、进不去等问题，尤其是一些知名度较高的博物馆、网红博物馆，游客需要提前多日线上“拼手速”。
“有时候预约票一上线就被一抢而空，更不要说那些使用智能手机并不熟练的儿童和老年人群体了。”李敬欣表示。
在调研中李敬欣还了解到，在某些地方还存在代刷门票、“黄牛”抢票、恶意抢票、囤票和无故爽约等问题，让很多真心对文博感兴趣的观众感到尴尬和无奈，同时也失去一批因打卡博物馆前往某个城市旅游的群体。
“这不仅大大影响游客对博物馆参观游览的积极性，也会让游客对河南文旅的热爱和热情大打折扣。”他不无担忧地表示。
“预约”限流之外有更多有人情味的选择
如今，为应对游客数量激增，不少博物馆选择“预约参观”的手段。实际上，博物馆门票“预约”机制诞生并不久。
据了解，在疫情防控期间，出于防疫需要，对参观人流量实行切实有效的限制和控制，这是基于现实情况的权宜之计。
“在疫情防控早已结束的时候，一些博物馆依然固守无差别的‘预约’制度。”在李敬欣看来，这种“一刀切”的做法，从某种意义上说是一种“懒政”表现，不利于我省文博事业高质量发展。
实际上，“预约”是一把双刃剑，一方面它可以服务于博物馆的限流，另一方面也会限制观众的自由参观。从既有的新闻报道中可以发现，对于参观人流量的增长，博物馆并非完全没有应对之策。
李敬欣举例指出，在节假日期间，为了便于游客参观、满足公众的参观需求，河南博物院采取延长开馆时间两小时的举措。而游客数量巨大的故宫博物院，也曾经在元宵等节日夜间开放，举行“元宵灯会”“夜场”等举措。
“这些方法足以说明，在‘预约’限流之外，还是有更多更有人情味的选择。”他说。
破解“预约难”困境 实时预估、灵活开放是关键
针对以上情况，李敬欣提出以下建议：
一是建立河南省博物馆大数据服务平台。将全省范围内博物馆的实时参观人数汇总在同一平台上，通过制作数据图表等方式，让计划参观的游客对在馆人数实时“一目了然”，同时，根据大数据算法，对博物馆预计参观人数进行实时预估，在达到人数限额的时候及时提示，让有需求的游客及时调整和改变参观计划。
二是博物馆实行灵活的工作机制。目前，全国的博物馆基本上都是周二到周日开放，开放时间为早上8点、9点到下午5点。“朝九晚五”的开放时间是非常典型的8小时工作制，这一开放时间除了儿童和老年人，大多数游客都在工作，所以只能选择在周末参观博物馆，这也是造成博物馆节假日期间人流量激增的重要原因之一。
因此，建议博物馆实行灵活的工作机制，在每周开放日中，根据河南省博物馆大数据服务平台的数据延长开放时间；或者实行三班倒机制，将下午时间延长到夜里10点，第二天进行调休，为上班族留下参观的时间空间，使博物馆真正成为公益事业，成为群众的知识营养地。（李东宝/文 魏凯/图）