首页本报讯（记者 赵振杰 任娜 通讯员 张洁）一年多来，因为调解成功，新乡市红旗区经常受到群众点赞：持续近三年的某影楼合同经济纠纷案件顺利达成调解协议，外省客商感谢红旗区营造的公平公正营商环境；29人被工地欠薪，索要未果，红旗区成立调解专班，仅用2天时间便顺利解决，工人们送锦旗表示感谢……
一个个矛盾快速化解，红旗区掌握了什么样的密码？
“这些都要从两年前建设的社会治理综合服务中心说起。”2月8日，红旗区委有关负责人说。
作为新乡市的主城区，红旗区商户多、中小企业多、租户多、小区多，各类矛盾纠纷也易发、频发。
红旗区学习借鉴新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，坚持“两多两全”矛盾纠纷多元化解机制，高标准建设区级社会治理综合服务中心，设置群众接待、劳动仲裁、信息研判、公共法律服务、诉前调解等5大功能区块，由司法、信访、人社等12家单位常驻办公，教体文旅、市场监管等10家单位轮驻接待，为来访群众提供调解、援助、仲裁、信访等20多项服务事项。
值得一提的是，该中心还引进蓝天救援、见义勇为协会、应急协会等社会力量，培育红旗区义警协会和社会心理服务协会，构建共建共治共享社会治理新格局，切实做到“一中心集成、一站式办理、一体化联动”，实现民有所呼、我有所应。
基层治理得好不好，关键在基层党组织。红旗区坚持“党建+大数据+全科网格”治理理念，创新“全员、全域、全程、全面”四全党建新模式，推动治理重心下移、力量下沉、资源下倾；加强智治支撑，以数字赋能激发治理动力；成立民生热线中心，对群众诉求开展大数据分析，实现“接诉即办”向“未诉先办”转变；打造全科网格，以网格平台提升治理效力；创新推行“政务警务社务”“3+N”警务模式，发挥村（社区）主任、民辅警、网格员、志愿者等人员作用，壮大网格员队伍，打造上下协同、群防群控、城乡一体的网格平台，实现“小事不出村（社区），大事不出镇（办），矛盾不上交”。
如今，在红旗区，基层治理的效能不断凸显——2023年，全区各部门共排查矛盾纠纷6183件，化解6180件，化解率99.9%，未发生一起因调解不及时或不当引起的民转刑案件；治安案件受理同比下降31.02%；信访总量同比下降29%。红旗区在全省县（市、区）公众安全感和执法满意度调查中连续三年位列全省第一方阵，连续四年被评为全省平安建设工作优秀县（市、区）。
实践者说
红旗区始终把群众的事情放在第一位，将“党建+大数据+全科网格”的基层治理理念贯穿工作全过程，从源头上解决社会治理中的难题，切实做到知民情、解民忧、暖民心，全力打造党建引领基层社会治理的样板。
——红旗区委书记刘宏锋