首页大河网讯（记者 刘高雅）“你好，我们监控到咱们这里有基站告警，请问原因核实出来了吗……”新年期间，在河南移动网络管理中心，监控值班长凡俊华一边盯着电脑屏幕上的监控，一边在电话中忙碌地对接故障处理。
和凡俊华一样，在网管中心监控指挥调度大厅还有一批同样精神饱满的网络哨兵团队，在春节团圆的日子，坚守在网络保障最前线，7×24小时实时监控河南移动全省的网络运行情况，构筑保障网络畅通的第一道防线，为万千家庭搭起沟通、团圆的通信桥梁。
“爸爸没办法陪你看春晚了，但千家万户的通信畅通得以保障”
“自2006年工作以来，今年是我第6次参与春节保障工作，相信各行各业都有人像我一样，坚守在工作岗位上。”2月11日，春节值班中的凡俊华在接受采访时笑着感慨，女儿学校的寒假作业，其中一项是拍摄全家人看春晚的照片，但因为爸爸不在场，作业也没法“达标”了。
凡俊华介绍，春节期间，河南移动网管中心依托故障管理系统可视化配置场景，重点关注重点区域、重大活动、交通枢纽、热门商圈等区域网络情况。网管中心大屏幕上的高铁场景主要检测高铁站人员滞留、重点指标情况。
2月11日上午10:50，高铁场景中“新郑市薛店（高铁）”站点上报上行PRB利用率较高性能告警，该站点下挂16个RRU。“站点下挂RRU（远端射频单元），可以理解为高铁上乘客提供手机信号，可能影响京广高铁沿线部分客户4G业务。”凡俊华介绍。
凡俊华立即通知郑州分公司维护人员核实，上午11:20，维护人员赶往机房排查故障，核实原因为电源柜吸合器状态异常，维护人员紧急处理后，指标恢复正常，避免RRU批量退服影响用户感知。“RRU批量退服的话，用户上网速率降低、无法接打电话。”凡俊华强调了这项工作的重要性。
“虽然不能与家人团聚吃上年夜饭，但能站好这班岗，保障全省通信网络畅通，才能为千家万户快乐祥和的春节假期保驾护航。”在凡俊华看来，能在春节期间参与全省网络平稳运行，是一件很有意义的事情。
20年春节坚守在一线 “越是大家休假的时候 我们就越忙碌”
春节期间，人员流动增加，流量及话务突增，正是春晚直播、拜年祝福的网络负荷最高时刻，河南移动网络管理中心一线班组工作人员毕东平也在大年初一和团队一起盯紧监控大屏，查看全省各重要场景的指标变化，快速处理每一条告警，为网络畅通无阻保驾护航。
与凡俊华一样，毕东平也是一名移动的老员工，从2002年至今一直在网管中心监控室一线班组工作。“我大概有20年春节均坚守在工作岗位，主要负责告警监控、故障处理，预警发布等维护项目。”毕东平介绍。
2月10日，大年初一晚上8点，洛阳市洛龙区定鼎门遗址公园有一场新春焰火晚会，预计现场人流量较大。为此，毕东平和监控团队将活动相关区域纳入场景化保障，做好业务质量检测。“洛阳移动分公司完成4/5G小区扩容，增加微站、出动应急通信车等保障措施，经省市两级部门协同，圆满完成保障任务。”毕东平说。
作为一名一线网络维护员工，如何克服假期不能跟家人团聚这个问题？“父母也都在老家，过年也很想让带着孩子回去热闹热闹，但他们也理解我的工作性质和职责，越是大家休假的时候，我们就越忙碌。”毕东平表示，作为一名移动老员工，平时工作虽然平凡普通，但责任重大，一个告警，一个指标，一旦疏忽都可能造成重大的网络故障，影响客户通信。“我很自豪能为千万客户通信畅通贡献自己的一点力量。”毕东平说。
河南97个热点区域纳入分钟级重保 避免业务突增导致网络拥塞
春节期间的工作与平时有何不同？“春节期间的工作量比平时多几倍，因为春节除了日常例行工作，还增加了很多重保工作，比如对车站、景点、商圈客户通信指标、上网情况等等都要做到细颗粒度的监测，发现异常，立即联动分公司及时处理。还有各类保障专报各类指标的汇总上报，预警信息发布等。”毕东平认为，这是春节期间工作的特殊所在。
河南移动网络管理中心相关负责人介绍，今年春节假期首次调整为8天，预计将出现较大规模人员流动，为做好今年的网络通畅保障工作，网管中心启动节假日一级保障机制，并提前制定春节专项保障工作方案。
“具体包括，提前组织各部门从网络安全运行、生产安全两个层面对数据中心、核心机楼开展隐患排查，提前建立热点保障区域，将交通枢纽、春节庆祝活动区域、旅游景点等97个热点区域纳入分钟级重保，实时监控网络和业务波动，关注微信、支付宝、抖音等重点业务感知，避免业务量突增导致网络拥塞。”该负责人表示。
据该负责人介绍，为加强应急处置能力，河南移动网络管理中心还开展了6次大话务、高流量等业务场景应急演练，加强值班值守，多专业技术专家带班，加强故障管控，制定了14类故障升级管控规则。“我们将快速响应处置，全力确保春节期间网络安全稳定运行、业务感知良好。”上述负责人表示。