首页法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员 周培雷 朱惠莉
“您好！我们正在进行社会治安状况民意调查，想听听您的意见，耽误你几分钟好吗？”“请问您所在的地方夜间出行安全吗？”连日来，江苏省淮安市涟水县公安局组织民警到农村、入社区、进企业，访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点，架起警民之间的“连心桥”。这是该局创新“四小警务”推动服务群众“零距离”的一个缩影。
今年以来，涟水县公安局以群众满意为目标，创新“小活动”聚民心、“小服务”解民难、“小访事”疏民忧、“小破案”保民安“四小警务”，全力提升公安机关服务基层、服务群众的意识和能力，不断深化警民之间的鱼水情。
“小活动”聚民心。该局联合社区干部、网格员和群众代表积极举行“警民恳谈会”活动，广泛征求各界群众对公安工作和队伍建设的意见建议。以进学校、进社区、进企业、进单位等为主要方式，深入开展防范网络电信诈骗、防范非法集资、安全生产等宣传活动。利用各村、社区“志愿服务队”熟地熟情况熟的优势，配合社区民警和网格员开展辖区“微自治”活动，帮助辖区群众解决“急难愁盼”。
“小服务”解民难。该局把困难群众的“小事”作为大事来办好，及时救助走失老人，帮助走失儿童找到家人，大大提高辖区群众的安全感和满意度。积极做好网上办理、预约服务、上门服务、错时服务，竭尽全力为群众办理户口、身份证、法律援助等。针对老弱病残办理身份证不便来采集照片，实行“上门服务、送证到家”。同时以“微信警民联系群”为载体，预约、办理户政业务，为群众办事提供了便捷服务，受到群众好评。
“小访事”疏民忧。该局依托“百万警进千万家”“安东大走访”活动，向群众报告派出所近期开展的工作的同时，让群众真正了解派出所的工作和初心。通过实地走访深入群众，对小纠纷做到早发现、早介入、早调处，确保小事不出网格、大事不出村（社区）、矛盾不上交。结合“大排查、大检查”专项行动，多措并举开展行业安全检查、突击清查整治。
“小破案”保民安。该局秉持“小警务大民生”“小案件大影响”的理念，认真对待群众每一个报警和每一起案件，穷尽一切办法破案挽损，增强群众的安全感和满意度。针对辖区发生的传统盗抢骗警情，落实合侦快破机制，做到破案快、抓捕快、追赃快。
今年以来，该局调解各类纠纷1000余起，预约、办理户政业务3000余次，征集意见、建议37条，发放各类宣传资料8000余份。