首页法治日报全媒体记者 王春 通讯员 叶明銮
烦心事还是烦姓事？不是错别字，确实是烦姓事，还纠结了30多年，“阿杜警官”三天就帮他解决了。“阿杜警官”是谁？他是浙江省临海市公安局杜桥派出所新推出的线上政务微警官。
2月26日上午，杜桥人项先生特意制作了一面锦旗送到杜桥派出所，上书“邻家阿杜，便民从速”8个字，致谢杜桥派出所帮他母亲改回了原姓，这个烦姓事纠结了项母30多年。
项母罗小香今年74岁，20岁时从邻镇嫁到杜桥。因为70年代还没有身份证。落户口时，项先生的奶奶给媳妇落的户口，不识字的老人家因为自己姓陈，给媳妇落户口的时候错写成了陈小香。
时间一过就是18年，到了1988年，罗小香拿到第一代身份证时也不知道自己的姓给弄错了。
后来，罗小香去医院看病，她出示身份证的时候，医生叫她陈小香，她大惑不解。到处问，才知道上户口的时候给弄错了。
罗小香当时就想改回罗姓，她找娘家的村干部一说，村干部说因为她父亲已经亡故，原来的户籍注销，找不到了，改起来很麻烦，需要很多证明。
这个烦姓事一拖就是20多年，项先生长大了，他觉得这个事情挺别扭，舅舅和表兄弟都是罗姓，母亲居然姓陈，好像母亲是局外人似的。为此，项先生也去找人想改回母亲的姓，但是得到的回复还是和原来的差不多，他因为忙于生意也没有太多的精力去提供改姓证据。
这个烦姓事很快就过去30多年，2024年1月30日，项先生在微信朋友圈上看到临海公安微信公众号发布了杜桥派出所“邻家阿杜”政务微信。
“阿杜”是杜桥派出所依托政企微信平台探索创新的警民互动微服务新举措，是全所民辅警的线上昵称。项先生试着加了微信号，把老母亲的烦姓事在网上告知了“阿杜警官”，没想到他咨询的事马上有答复会尽快落实。
经过邻镇派出所户籍民警的协助调查，“阿杜警官”查实项先生的母亲确实姓罗非陈，应该给予改回罗姓。三天后，杜桥办事大厅户籍辅警朱虹电话通知项先生，带上证件就可以办理改姓事项了。
很快，项母改回了罗姓，身份证和户口本都作了更改，纠结了30多年的烦姓事终于解开了。项先生高兴之余转发了临海公安微信公众号“邻家阿杜”的推文，加上一段感谢的文字：杜桥派出所喊出邻家阿杜便民从速8个字，不仅仅是口号，而是实实在在的承诺和责任。我衷心感谢杜桥派出所为我母亲解决了困惑30多年的烦心事。
杜桥派出所推行邻家“阿杜”警民沟通平台，具备键对键访民问计、全天候咨询服务、针对性收集线索、精准化预警推送等警民互动功能，实现侵财案件线上宣传防范、矛盾纠纷线上排查化解、非警务线上分流解决。推行一个月来，已添加2.5万多名辖区居民加入微信好友，在线答复咨询143次，解决了45个实际问题。