动动手指即享便利 河南不断提升“一卡通”管理服务质量

2024年03月01日15:33

来源:大河网

  大河网讯(记者 申华 王怡潇)3月1日,河南省人民政府新闻办公室举行河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第九场新闻发布会,介绍加强惠民惠农财政补贴资金“一卡通”管理民生实事落实情况,并回答记者提问。

  发布会上,河南省财政厅财政监督局局长沈燕在答记者问中介绍,河南省出台了《关于建立健全全省“一卡通”管理服务保障机制的实施意见》,围绕“为谁服务、谁来服务、如何做好服务”,建立了“3456”服务保障长效机制,即建立省市县三级联席会议,构建省市县乡四级服务网络,运用“一站式、主题式、柜台直通式、线上便捷式、线下贴心式”五种服务形式,建立政策宣传、咨询投诉、特殊群体、到账提醒、督导调研、协调应急六项服务制度,努力打通便捷服务基层群众的“最后一公里”,让服务更暖心、群众少堵心。

  动动手指就能享受“一卡通”便利

  畅通咨询投诉查询平台。开设了全省补贴信息集中统一公开平台,群众可以登录河南政务服务网“惠民惠农补贴查询”专栏,或者登录豫事办手机App、支付宝豫事办小程序的“惠民惠农补贴一卡通”专栏,查询补贴名称、级次、对象、标准、发放时间、政策文件以及本人领取记录等信息,并受理业务咨询、投诉等业务,让群众足不出户、动动手指就能享受“一卡通”便利。

  与12家社保卡合作金融机构签订委托代理协议

  规范银行代发服务。截至目前,河南与12家社保卡合作金融机构签订了委托代理协议,在办卡激活、限时支付、到账通知、便捷取款、数据安全等方面提出明确要求,同时组织开展代发工作专项检查,建立代发金融机构综合考评机制,切实督促其提高服务质效。目前,各相关金融机构均开设社保卡服务窗口,专门提供社保卡办理、账户激活、密码重置、现金存取、资金到账、余额查询、账户交易明细打印等服务。补贴到账后,银行会免费发送短信通知,告知补贴项目和金额。

  针对特殊群体提供“面对面”服务

  加大特殊群体服务力度。针对高龄、重病、残疾人、未成年人等特殊群体,将提供“面对面”服务,主动登门介绍惠民惠农政策、了解资金申请及领取情况、办理并激活社保卡等,让群众办卡用卡更加便捷。

  下一步,河南将继续发挥“一卡通”省级部门联席会议作用,继续落实“一卡通”管理工作情况定期通报制度,加强联合监督检查,加强对代发金融机构的综合考评,不断提升“一卡通”管理服务质量。

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编辑:张龙(小)

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