“数智”河南有看点①丨人生大事“掌上办”,“郑好办”App 让办事更便捷

2024年09月23日16:28

来源:大河网

编者按:深化智慧城市发展,推进城市全域数字化转型,是推动城市治理体系和治理能力现代化的必然要求,也是促进数字经济创新发展的关键举措。记者从河南省发展和改革委员会获悉,《2024城市全域数字化转型典型案例集》近日汇编完成,遴选出8个模式创新、成效显著、推广性强的典型案例。9月23日起,大河网推出系列报道《“数智”河南有看点》,探寻数字赋能城市智慧未来的秘诀,为推进城市全域数字化转型贡献河南力量。

大河网讯 小学生入学免排队“掌上办”,公积金提取“刷脸秒提”,居住证申领“五日办结、十日拿证”……对于郑州市民来说,“郑好办”App是生活的好帮手,许多人生大事都可以在这里办妥。而这一切,正是得益于郑州市近年来大力引进数字化、智能化技术,全力打造“郑好办”政务服务平台。

“郑好办”App让服务更贴心

2020年,郑州市启动“一网通办、一次办成”政务服务改革,而“郑好办”App就是郑州市“一网通办”项目在移动端的重要展现平台。现如今,“郑好办”App已经成为郑州市民必不可少的生活“帮手”。

“在‘郑好办’App上提交申请,基本上5秒公积金提取就可以到账。”近日,张女士在咨询台工作人员的帮助下,两分钟完成申请,公积金提取“秒”到账。

今年郑州市小学入学线上报名,“郑好办”App开通线上报名渠道,为网上报名智能审批提供支撑,实现报名、材料审核和录取“网上办”“掌上办”,保障5.5万人完成线上报名。

“‘郑好办’真的很好办,不到一分钟就能查询档案去向,还可以办理本省人才落户,申请人才公寓,非常方便!”刚参加工作的2024届毕业生李召说。“郑好办”上线全新青年专区,提供办理户籍、档案、居住证和申请人才补贴、人才公寓等功能,为青年打造一站式、全生命周期的服务平台。

据了解,“郑好办”App平台由郑州市人民政府主办、中共郑州市委智慧城市运行办公室承办、郑州大数据发展有限公司运营,服务涵盖政务服务、生活服务、交通出行、政民互动、社会治理等领域,是郑州政务服务、智慧城市、智慧社会建设成果展示、应用的移动端数字政府。

打破信息孤岛 提升数字公共服务水平

如今在郑州,围绕个人常办的出生、就学、创业、退休以及企业常办的工商注册、社保缴纳、工程建设、纳税服务等关键事项,都可以在“郑好办”App实现“全网办”“掌上办”,让“数据跑路”代替“群众跑腿”,为群众提供更多便利。

如何让“郑好办”真正好办?据介绍,“郑好办”App通过进一步整合生活缴费、出行、医疗、教育等公共服务,完善“一站式”的市民生活服务,汇聚整合各领域便民服务,切实为市民提供优质、普惠的数字化公共服务。

便捷的服务来自对功能的深度挖掘。 “郑好办”时刻聚焦民生关切,在服务广度方面,汇集48个政府部门和公共服务单位,16区县(市)各类型政务事项,推动各类服务“应接尽接、应上尽上”,累计上线服务2933项,并先后实现与周边城市服务平台“汴捷办”“放新办”“洛快办”互通互认、异地通办。在服务深度方面,通过深度梳理服务办事流程和材料,实现高频事项“一站式”统一联办、达到减材料、减环节的效果;挖掘“文旅”“公益”等生活专区,创新惠民模式,推进“郑好办”创造性转化与发展。

“郑好办”App自2020年3月20日正式上线以来,对标先进城市,结合技术优势,打造了基于业务、数据“双中台”架构的集约化、智慧化、一体化、便捷化的政务服务平台,全面提高郑州市政务服务能力,实现了首创公积金“刷脸秒办”、契税补贴、新生入学“零材料”办理等高频事项“掌上办”。

此外,“郑好办”App还构建了清晰的系统总架构,在总体系统部署上将各业务环节有机结合,发挥标准化的导向作用,提高整体管理效率;在运营管理上定期对事项办理时效、办结率等指标监控分析,确保内部业务、技术全链路畅通,有效推动平台可持续发展。

  “郑好办”的好办有数据证明。据统计,自上线以来,“郑好办”App累计下载达151047.9万次,累计注册用户达1934.7万,客户端最高日活跃用户超342万人,平均日活跃用户数近100万人。市民通过“郑好办”产生的线上办件量达941.5万件,最高日办件量2.5万件,信息查询类超5599.0万人次。(李连凡/文 张舒婷/海报)

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编辑:陈梦伊  审核 :安艳鸽

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