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供电公司员工对景区附近充电频次较高的充电站开展安全巡视。 王向阳 摄
国庆期间，供电公司员工在充电站内服务新能源车辆绿色出行。石亚博 摄
□本报记者宋敏本报通讯员裴培
新能源产业高歌猛进，公共充电站星罗棋布，电动汽车穿梭城乡……绿色发展已成为河南鲜明的标识。国网河南省电力公司深刻把握新能源汽车产业发展形势，加快推进电动汽车快充服务网络建设，做好后期运维服务，持续提升新能源汽车公共充电保障能力，为我省加快绿色低碳转型、推进美丽河南建设作出积极贡献。
加大建设力度
构建城乡充电网络
今年国庆期间，我省新能源汽车充电量再创历史新高，总充电量达560.04万千瓦时，同比增长34.03%。
当前，我省聚力打造万亿级新能源汽车产业集群，宁德时代、比亚迪等头部汽车产业链企业相继落户河南，省内目前新能源汽车保有量已超过135万辆。为满足不断增加的用电需求，国网河南电力加快充电站建设步伐，在高速公路服务区、单位办公区、商业停车区和居民社区公共停车场等场所加密补强充电基础设施，因地制宜推进系统内供电所、营业厅、办公区、集控站等场地充电基础设施全覆盖并对外开放，积极服务新能源汽车下乡，构建高效的城乡一体化充电服务网络，让电动汽车车主回得了家、出得了城、下得了乡。
“我们提前编制工程管理手册及充电站典型设计方案，开展专业培训，同时强化工程建设全过程管控，做好设备到货检查、隐蔽工程检查、验收检查等工作，常态化开展施工进度、施工质量、施工安全督导检查，全力推进‘百站工程’、绿色出行‘护航工程’等，目前我省已初步形成连南贯北、纵横东西的高速充电网络格局。”国网河南电动汽车服务有限公司工程建设中心主任于迅说。
2022年7月，完成新能源汽车充电站“百站工程”建设，实现全省各县都有新能源汽车充电站，“十三纵十三横三环”高速公路快充网络省内全覆盖；2023年4月，“绿色出行护航工程”84座高速公路服务区充电站项目全部完工，实现省内高速公路充电站全覆盖；2023年6月，国家电网公司有序桩整改项目河南境内104个充电站建设项目全部完工，在全国17个有序桩建设项目管理省级单位中第一家全部竣工投运……每个“里程碑”都是国网河南电力一步一个脚印、不断加强电动汽车充电桩建设的印证。截至目前，国网河南电力在全省建设了城市公共充电站693座、充电桩4039台，在高速公路服务区建设了369座充电站、1440台充电桩，乡镇充电设施覆盖率达58%，今年以来充电设施累计充电量超1亿千瓦时、同比增长43.9%，为助力河南能源低碳转型和绿色发展打下良好基础。
用心用情服务
提升充电保障能力
10月9日，国网济源供电公司组织人员对黄河路、豫光花园等区域的充电站和充电桩集中巡视，检查设备运行情况，落实安全防护措施，保证状态良好、随时可用，为居民绿色低碳出行提供充足电能。
为把服务做到心坎上，济源供电公司依照充电设施布局，精心绘制新能源汽车充电引导图，实现充电站、充电桩位置和类型全景展示，有没有空闲充电位、充电价格等都标注得明明白白，利用“网上国网”APP进行推介，并通过微信、社会媒体和走进街道、社区等方式做好宣传，引导居民根据实际就近选择充电位置，做到一图在手、实时选择、扫码即充。此外，该公司还组织基层班组人员主动走进社区、农村，义务“体检”客户侧新能源汽车充电设施运行情况，提醒客户加强设备运维和风险防护，保证充电安全可靠。这是国网河南电力为新能源汽车充电提供优质服务的一个缩影。
为顺应绿色发展趋势，国网河南电力组建充电服务监控中心，对所辖充电桩进行实时状态监控，2023年服务充电车主523万人次、处理客服工单1295件、服务满意率保持在95%以上，在国家电网公司系统中排名第一。同时，加强运维检修人才储备培养，建立检修试验中心，推行运维检修一体化，推进客服电话统一化，提升运维效率；不断优化节假日充电网络保障方案，及时发布出行指南，坚持全天候24小时平台监控、现场值守和故障抢修，全力保障电动汽车用户畅行中原。
此外，国网河南电力还全面提升设备保障水平，对照标准化充电站规定，对运行三年以上的186座直流充电站集中开展站容站貌治理，开展高速老旧雨棚升高、监控集中治理项目，目前完成连霍、京港澳高速服务区雨棚升高和远程监控改造工作。
强化创新驱动
提高车主用电体验
“输入充电卡密码、扫描充电二维码、预设充电金额等烦琐的传统充电步骤，全部省略了。账号核实，由系统后台密钥自动校对完成，避免了过去用户输入账号密码的操作失误，也减少了操作时间。”郑州市民张明感慨充电原来可以这么快速简单。
为给新能源汽车车主提供更实惠、优质的充电体验与服务，国网河南电力加强新技术“即插即充”应用推广，即在车辆插入充电枪后，充电过程无需人为干预，可自动完成认证、充电启动、充电停止以及订单生成与结算，实现车、桩、网、能源的互联与高效互动。
另外，2020年，国网河南电力受省发展改革委委托，建成河南省充电智能服务平台，为全省充电设施运营商和新能源汽车用户提供充电桩管理、导航充电、付费结算等一站式服务，实现全省所有运营商和充电桩数据统一接入，解决了省内充电运营商之间存在信息不通等问题，方便用户快速查找使用不同运营商的充电设施。
“为提高电动汽车用户用电体验，提高充电设施运营企业投资效益，我们还在线上实时关注智能充电平台运行情况，线下推广调研了解建设方、运营商、充电客户等诉求，推动共同参与信息共享、程序开发等平台建设各环节，引导充电设施合理布局和高效运营，更好发挥平台惠民助企作用。”国网河南经研院该充电平台负责人华远鹏说。目前，我省充电智能服务平台已接入特来电、星星充电等大型充电设施运营商252家、充电站9416座、充电桩9.5万台、充电枪13.5万根。
近日，《中共河南省委河南省人民政府关于全面推进美丽河南建设的实施意见》发布，其中把“大力发展新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业和高技术产业”作为“加快重点领域绿色低碳转型”重要方面进行部署。国网河南电力将坚决贯彻落实省委、省政府决策部署，持续加大充电基础设施建设力度，提升运维管理水平，做好充电服务保障，持续提升我省新能源汽车公共充电保障能力，点燃新能源汽车产业发展“引擎”，为低碳绿色出行保驾护航。