首页□本报记者 赵大明 本报通讯员 冯娜
近日，一位“三无”人员（无名、无姓、无户籍地）李某被热心人送到了郑州市二七区救助站。工作人员通过多方协作，最终确定了他的原户籍并联系到他的家人。由于李某长期离家，户籍信息不健全，救助站提请上级主管部门协调，安排李某与其姐姐进行了生物学司法鉴定。依据鉴定结果，家属为李某恢复了户口，让他得以顺利返乡。
2020年至今，郑州市二七区救助站累计帮助上千名无法回家的人重返故土，演绎出一个个关爱和重生的动人故事。
救助管理工作的原则是“自愿求助、无偿救助”。很多流浪人员戒备心强，难以沟通；还有些人愿意寻找家人，但无法提供有效信息。“被救助人员往往经历过困难时刻，一些人有心理创伤，我们一定要从细节上考虑种种情况，为他们做好服务。”该救助站站长李德龙说。
有一次，李德龙“偶遇”一位露宿街头的刘大爷。老人年逾八旬，流浪多年，无论怎么问都不透露自己的信息。救助站使尽了浑身解数：到公安系统排查、社交媒体寻找、全国救助系统排查……但都未能成功，经过长达497天的跟踪救助，刘大爷终于口风松动，透露了家乡山西的一些信息。救助站迅速联系当地，得知老人在老家没有房子、没有户口也没有亲人，便协调老人找到合适的敬老院并护送其回到山西老家，满足了老人“叶落归根”的心愿。
二七区救助站坐落在郑州火车站西广场西南侧，占地面积800多平方米，设有16张床位，消毒间、储物间、浴室、厨房、餐厅和休息室等设施一应俱全。工作人员24小时待命，闻讯立刻赶赴现场，每逢雨雪天气会和镇街道基层站点工作人员一起到大街上、公园里、涵洞下排查，为临时遇困的人员提供温暖的避风港。
不久前，来自山东的小王被民警转送到二七区救助站。小王自幼丧母，父亲对他缺乏关爱。11岁那年，小王辍学离家，多年漂泊让他尝尽人间的酸甜苦辣。面对陌生环境，小王情绪激动，哭闹不止，工作人员对他进行了心理疏导和教育矫治。在确定小王的家乡信息后，工作人员经过8个多小时、1000多公里的路途，悉心护送其返乡。小王也对未来有了规划，脸上露出了久违的笑容……
一次次爱心行动，见证了上千次亲人重逢的幸福时刻，更见证了闪耀的人性之光。