首页本报讯（记者 李鹏）11月4日，记者从中国人民银行河南省分行获悉，人民银行系统在我省濮阳市近期推出的征信专员机制，以其创新的服务模式和显著的利民成效，赢得广泛关注和好评，切实维护了公众征信权益。
今年以来，中国人民银行濮阳市分行大力优化征信服务，不断延伸征信“末梢”，创新工作方法，制定了《关于进一步强化征信专员制度的实施方案》，首创征信专员机制，推动辖区银行业金融机构各网点设立征信专员，负责网点的征信业务宣传、咨询、投诉、沟通协调等工作。这一创新举措，旨在通过专业化的服务团队，全面提升征信服务的效率和质量。
濮阳市民张先生年初因急需资金周转，向银行申请贷款，却因征信报告中的逾期记录被拒之门外。他心急如焚，此时一家自称能“快速删除逾期记录”的贷款中介找上了门，宣称只需支付5000元手续费即可解决问题。正当张先生准备付款时，农商银行网点的征信专员及时介入，为其详细讲解征信修复骗局的套路和危害，并向他普及了正规的征信异议处理流程和疫情防控期间逾期记录的调整政策。
“中国人民银行的征信专员制度太赞了，不仅帮我避免了损失，还为我解决了难题。”李女士也是征信专员机制的受益者之一。她曾因收入中断导致按揭贷款逾期，倍感无助和焦虑。征信专员不仅详细询问了她的实际情况，还耐心指导她准备证明材料并提交了征信异议申请。经过一系列高效的审核流程，李女士的逾期记录得到了合理调整，信用记录得以恢复。
据悉，自征信专员机制实施以来，中国人民银行濮阳市分行已累计设立征信专员432名，实现了该市商业银行网点的全覆盖。这些征信专员以高度的责任心和专业的服务技能，为市民提供了超过1.6万次的咨询服务和400余次的纠纷化解服务，成为公众与征信系统接入机构之间的桥梁和纽带，持续提升公众的金融素养和风险防范意识。