首页□丁新伟
11月20日一大早，“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”话题，登上各大平台热搜榜。对于有着“国货之光”美誉的百雀羚品牌方而言，塌房风险呼啸而来。
面对汹涌舆情，百雀羚在第一时间发布情况说明，公开回应相关争议。抛去情况说明的专业词语，可如此通俗概括：一款化妆品确实添加了“圆叶牵牛提取物”的禁用原料，但是生产时并不违规。2021年5月26日发布的《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》，把“圆叶牵牛提取物”列入禁用目录，而这款化妆品是在2021年5月26日前生产的。此后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。
尽管百雀羚基本说清了前因后果，但是并不能消除塌房的风险。新的目录前生产的产品，含有禁用原料，要不要召回，亟须有关部门明确。
“我的天，一直在用”“真的震惊”……诸多网友的留言里，飘散着失望的情绪，埋下不再信任的种子。
“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”这一消息，是一位博主在11月19日发布的。9月27日，他举报百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料，日前接到回复：举报内容基本属实，药监局决定立案调查。复盘事情的经过，如果接到举报就展开调查，“禁用原料”早就水落石出，堪称百年品牌的百雀羚，有机会避免这场危机。
从“吃得安全”到“用得健康”，食品药品和美容产品安全是最基本的民生问题，是公共安全的重要事项。确保质量品质，既是企业的生命线，也是职能部门的责任所系。
回溯引发广泛关注的食品、美容产品安全问题，既有无良企业的大胆妄为，监管缺失也难辞其咎。面对群众举报，尤其是对当地知名企业的举报，一些职能部门顾虑重重，调查处理往往慢几拍，有时甚至“和稀泥”。这种处理方式既不能震慑涉事企业，更引发举报者不满，转而把自己的遭遇发布网上寻求舆论支持。围观转发的压力下，结局虽然让大家满意，却损害了公信力。
国货成为潮品，真的不容易。以百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料一事为鉴，全链条、全方位守护食品安全、筑牢健康防线，企业才能实现百年老店的梦想。