首页【大河财立方 记者 杨霄 实习生 黄健雄 】饭馆突然闭店并贴出退卡公告，却爽约3天不见人。
12月3日，在郑州市郑东新区CBD丹尼斯·一天地购物中心负一层，一家名为饭选选的餐厅门外络绎不绝的退卡者，又一次吃了闭门羹。由于该餐厅停业仓促，商场物业方也未做好准备，仅扣留了其经营工具。
大河财立方记者在商场服务台了解到，登记申请办理饭选选储值卡退卡的消费者已有数十人，其中最高待退卡金额约1700元。
饭选选是一家工作餐餐厅，其宣传的卖点是“智慧自选餐厅+中式经典美食+严选优质食材=高品质工作餐”。餐厅每天有20多款菜品，每款菜品均可单独计费，价格透明。几个月前，它在丹尼斯·一天地购物中心开业后，赢得了周边写字楼上班族的喜欢。
就在上周，该餐馆未正常营业，对外张贴一纸公告称：本店因系统及打菜柜加热升级暂停营业，如需退卡的顾客请在12月1日后前来办理。
“饭馆要系统和设备升级，为何不在营业期间提前告知，而是在停运后张贴公告呢？”一名消费者对店家的做法表示质疑，他期待店家能够守信，按时办理退卡。
但是，连续三天，饭选选都未能履约办理退卡。
一名退卡者说，12月1日至3日数次登门，却无人给办理退卡。尽管多次拨打公告上的联系电话，但均无人接听。
12月2日，记者拨通了该店合伙人牛光辉的电话。对方称，他安排该餐厅店长为消费者办理退卡，但因该店长家中有事耽搁了。此时，他本人在广东清远，其合伙人黄鹤新则在国外。
对于什么时间能为消费者办理退卡，牛光辉表示，店长将在12月3日或4日从老家返回郑州后开始处理退卡事宜。
12月3日记者再次前往该店，仍未见到有人办理退卡。记者再次拨打牛光辉的电话，已经无人接听。
天眼查显示，饭选选餐厅的经营主体是郑州美伦轩餐饮管理有限公司，该公司注册于2024年4月，注册经营地点就在丹尼斯·一天地购物中心A区负一楼。法人代表是黄鹤新，实控人为牛光辉。
如果饭选选继续违约不退款，消费者可以通过哪些途径解决问题？就此问题，记者到丹尼斯·一天地购物中心服务中心询问，该商场客服人员称，他个人也在该餐厅办了充值卡，目前也无法找到店长来处理退款事宜。
饭选选餐厅在此经营期间是否缴纳了保证金？
商场客服人员称，餐厅租赁场地经营，确有缴纳保证金。但饭选选经营储值卡，商场方未参与业务经营，因此这笔保证金只能用于抵扣饭选选拖欠的租金，而不能用于退还储值卡用户的款项。目前，商场已扣留了该餐厅的经营器具。
记者注意到，商场客服人员出具的登记本上显示，登记饭选选储值卡退卡的消费者有近40名，最高登记的金额约1700元。
大河财立方发出提醒，临近年末，对商家提供的优惠储值活动务必慎重，越是店方送出的高福利、高折扣或大礼包有诱惑，越要多一份警惕、多打一个问号。