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圆方集团智慧后勤信息大屏。
圆方集团新质生产力体验创新中心。
本版图片均为圆方集团供图
□本报记者 孔学姣 见习记者 张慧琪
1994年，16名下岗工人创办了郑州园方美洁公司，成为郑州圆方集团的前身。
时光荏苒，如今的圆方集团已在全国10多个省市成立38家分公司，职工超10万人，年产值超50亿元，成为河南服务业的一张耀眼名片。
伟大出自平凡，英雄来自人民。如何让平凡的事业熠熠生辉？三十而立的圆方集团以创新赋能家政行业，正在朝着世界领先的综合服务集团的愿景踏实迈进。
传统行业插上“智慧”翅膀
圆方集团的优势体现在物业、人力、母婴等领域，都属于传统的劳动密集型行业。“要把传统的业务做好，把传统的队伍带好，肯定不能把公司越做越小，只能带着大家往更高处走。”郑州圆方集团董事长李圆方说。
留学归来的李圆方从母亲肩上接过担子，直接面对的就是信息化、数字化、智能化加速变革。这些给传统的服务业带来了机遇，也带来了转型发展要应对的挑战。
怎么办？只有积极拥抱变化，让传统行业焕发出新生机。
圆方集团每年投入超1000万元用于信息化、数字化研发，通过构建智慧后勤一体化服务平台、圆方云人事全流程服务平台等，将物联网和人工智能技术融入其中，实现各业务板块的数字化升级。“圆方现在绝大部分日常管理，都依托数字化管理平台进行，改变了过去的人盯人、人管人的方式。”李圆方说。
在圆方集团提供物业服务的医院，一个常见的场景是，如遇到设施出现故障，医护人员随即扫描二维码报修，很快就有工作人员抢单上门维修，服务结束后医护人员还可以进行评价。
这是智慧工单系统的一个应用。在此之前，通常需要人工层层上报，圆方收到需求后再进行派单，相对而言时效上就难以保障。类似这样的小创新，一共有几十个：圆方推出医废追溯系统，实现医疗垃圾可追溯；运营郑州市管城回族区电梯智慧监管平台，对全区电梯运行情况实时监测……
互联网也渗透到圆方集团的人力板块，直播带岗成为行之有效的招聘方式。来到集团二楼展厅，圆方聘直播间正在开播。镜头面前，主播娴熟地将具体工作内容以及企业文化等一一呈现给求职者，并随时与观众进行互动、答疑解惑。
这样的直播几乎每天都有。2020年10月，圆方第一场直播正式开启，直播间单场最高观看人数5843人，累计为近3000家单位服务，提供就业岗位830个，近2万人通过直播间找到工作。
持续叫响圆方品牌
随着行业竞争的进一步加剧，能否在市场上叫响圆方品牌，成为企业进一步发展壮大的关键。
“圆方集团从成立之初就非常注重品牌建设，通过提供优质服务，逐步在市场上树立了良好的形象。”李圆方说，“现在，我们紧跟时代步伐，不断推进品牌升级。让更多人意识到我们是品牌公司，是运营公司，是有能力提供综合解决方案的公司，同时积极拓展海外市场，推动品牌国际化进程。”
将党建工作融入品牌建设之中，是圆方品牌化运营的一大特色。
多年来，圆方集团遇到拓展市场难、凝聚职工难、留住人才难等问题，正是因为始终突出党建引领，充分发挥基层党组织坚强战斗堡垒作用，才使企业一次次突破瓶颈、渡过难关，品牌知名度逐步提高。
“我们将党组织建到业务一线，做到业务发展到哪里，党组织就延伸到哪里，实现了党组织的全覆盖。党员在工作中以身作则，发挥先锋模范作用，带头提高服务质量、创新工作方法、攻克技术难题，成为企业发展的中流砥柱。”李圆方说，圆方物业已成为中国物业百强企业，旗下的雪绒花已成为河南省规模最大的母婴综合服务机构。
截至采访当日，圆方党建展馆已接待参观单位7983家。全国先进基层党组织、全国非公有制企业党建示范点等600多项荣誉，成为圆方品牌建设的有力推动。
如今，圆方品牌化运营成果丰富，业务覆盖全国各地，并与多家知名企业建立了长期合作关系。圆方集团整体服务质量和效率得到显著提升，客户满意度不断提高，也为品牌建设奠定了坚实基础。
做小池塘里的大鱼
将“一米宽”的市场做到“千米深”，圆方集团坚持做“小池塘里的大鱼”。
今年年底，位于郑州市纬三路上的雪绒花母婴广场将迎来开业。这个广场是将多种母婴服务融为一体的综合性母婴生态系统，不仅涵盖了从孕期到育儿的全过程，还融合了教育、娱乐、休闲等多种元素。
李圆方认为，母婴广场的出现，意味着母婴服务从单一走向综合。“简单来说，就是从聚焦母婴服务的单一会所，延伸到母婴行业上下游链条。”
近年来，雪绒花编写了一系列教材，内容涵盖科学育婴、母婴配餐等，确保学员能够掌握最实用、最前沿的知识和技能。目前，系列书籍已由中国工人出版社出版了3部，另有7部正在筹备出版中。
母婴到家一站式服务、数字化订单监控系统、阿姨技能智慧考核……基于专业化的管理与培训手段，雪绒花在引领行业规范发展的同时，与早教、托育、儿童摄影等多个领域知名品牌形成联动，相互赋能。
对圆方集团而言，各业务板块以及产业链上下游企业之间相互协同、资源共享，也形成了完整的服务产业链，提升了集团的综合竞争力。
在深耕医疗后勤服务的同时，圆方集团注意到，老旧院区的翻新改造需求越来越大。“我们不影响正常就医秩序，绿色修缮、不拆不砸，让医院在不停业的情况下焕然一新。”圆方集团控股企业河南省医翻新科技有限公司总经理李卫东说。通过与专业公司联合，圆方集团可在医废处理、翻新、洗涤等领域为服务对象提供综合解决方案。
“唯有聚焦、聚焦、再聚焦，才能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。未来，我们希望能够立足整个国内市场，持续深耕，成为各细分领域的行业第一。”李圆方说。
专家点评
数字赋能 提质升级
□省委党校经济管理部副主任 陈晨
圆方集团作为一家综合性服务企业，聚焦数字技术的深度应用，致力于打造“智慧+”“数字+”“专业+”，赋能企业发展。通过全流程数字化应用、AI技术精准嵌入，实现服务标准化、智能化、个性化，为现代服务业提质升级提供了独具特色的实践样本，展现了河南服务业转型发展的巨大潜力与广阔前景。
数字技术赋能是圆方集团高质量发展的重要支撑。圆方集团高效融合物联网与人工智能技术于管理平台之中，有效驱动了基础设施管理智能化升级。同时建立大数据中心，以数据驱动决策，深度优化服务流程，从而推动订单监控、人员招聘、技能考核等全流程数字化管理，不仅提升了运营效率，也实现了成本控制与效益提升的双重目标。
强化创新合作是圆方集团高质量发展的关键基石。圆方集团作为一家生活类服务企业，仍注重合作创新，年度信息化与数字化研发应用投入超过千万元。与高校、科研机构等建立紧密的产学研合作关系，共同探索物联网、人工智能等技术在服务业领域的新应用与新模式，为数字技术与现代服务业的深度融合发展进行了富有成效的探索与实践，展现了行业引领力与示范效应。
数字技术与服务业的深度融合，加速了服务业的蓬勃发展，不仅为顾客提供了更为精确、更加专业、更为高效的服务体验，而且显著提高了资源配置效率，增强了服务业的综合竞争实力。圆方集团的创新发展是我省服务业数字化转型的生动缩影，在圆方集团的带动下，将有更多服务业企业积极探索技术前沿、加快转型发展，为河南经济发展凝聚力量。（本报记者 孔学姣 整理）
企业名片
圆方集团成立于1994年，是河南省服务业百强企业，现已发展成为涵括“智慧后勤、数字人力、专业母婴和社区健康”四大业务集群的大型综合服务业集团。集团秉承“服务创造美好生活”的企业使命，构建了完善的综合服务体系，全力打造科技创新推动业务升级的发展模式，在智慧后勤、数字人力等方面成果显著，旗下的雪绒花母婴更是在母婴服务行业占据重要地位。集团十分注重党建引领，形成了独具特色的“五新”党建工作模式，成为全国非公党建标准化示范点，获得“全国先进基层党组织”等众多国家级、省市级荣誉。