大象新闻记者 李玮
近几天,河南知名超市胖东来针对限购开启一系列动作,线下客流居高不下。大象新闻记者观察到,胖东来线上官方渠道销售同样火爆,除了白酒和矿泉水,其他几样如礼盒、酥饼、牛肉条上新即售罄。针对网友反映线上商品品类、数量少,胖东来方面表示虽然线上渠道已经建立,由于目前备货量无法满足当前需求,许多自营商品无法上架。
限购后客流量依然庞大
12月7日起,在许昌和新乡地区的胖东来超市及烟酒柜对部分商品实行限购措施。顾客在购买限购商品时,需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号,每个会员每日购买的商品数量将依据门店公示的标准为准。限购商品主要集中在胖东来自有品牌的热销商品上。
12月12日,大象新闻记者从胖东来工作人员那里了解到,限购后人流量依然庞大,但代购已显著减少。
12月8日,胖东来发布公告,称近期客流量太大,部分门店超出正常运转,为了保障门店运营品质及员工工作时间,自12月9日起,许昌地区天使城、时代广场、生活广场超市,以及新乡地区的大胖、小胖超市,营业时间调整为9:30-20:00。其他业态和超市按照秋冬时间表正常营业。
12月14日,许昌市胖东来商贸集团有限公司通过微信公众号发布消息,目前代购行为已经严重影响了商场的经营安全及秩序,为了保障顾客的购物安全及消费权益,自2024年12月14日起,胖东来将实施多项措施进行管控。
线上销售产品上新
12月7日起,胖东来豆芽和豆腐每人限购4袋/盒,8日的DL压榨花生油5L装则每人限购2桶。最新限购标准还包括洗衣液、小麦啤酒和洁面巾等爆款商品限购2件,果汁、燕麦脆、香油和白酒等限购10件。
受到限购影响,加之人流量始终庞大,不少市民购买不到需要的物品,不少网友也提出,希望胖东来能够开通线上购买渠道。
针对许多网友关心的问题,胖东来工作人员称,已在抖音和微信小程序上开设了官方店铺,但由于近期客流量较大,导致线下门店及线上渠道均出现缺货现象,许多胖东来自营商品无法上架。
据记者查看,目前胖东来公开的几个线上官方渠道,所售卖的商品数量并不多。其中,胖东来抖音官方店,仅售卖DL女士款礼箱、DL精酿黑啤酒和宝丰牌东来自由爱白酒。
12月14日,该店铺显示仅剩下自由爱白酒还可购买,而其余物品均显示已售罄。12月15日早上8点,DL女士款礼箱、DL精酿黑啤酒显示有货,但到了上午10点钟,又仅有白酒有存货,其他全部售罄。
而在微信小程序上,胖东来线上销售也异常火爆。
12月15日上午10点钟,胖东来自有品牌多个品种一直显示“当前访问人数较多,请您稍后再试。”其中酒水饮料、休闲食品、粮油干调、东来礼箱等超过半数以上都已经售罄。
产品种类太少无法满足市民需求
胖东来官方客服回复,胖东来线上销售渠道,每天上午10点钟会更新货品。记者观察发现,胖东来超市商品及胖东来自营品牌产品类,是市民热衷选购的目标。
但不少外地市民和无法前往实体店的市民表示,目前胖东来虽然开通线上渠道,方便市民购买,但是产品数量太少,且货品数量不足,根本无法满足市民线上购买的需求。
记者从客服人员那里了解到,虽然线上渠道已经建立,由于目前备货量无法满足当前需求,许多胖东来自营商品无法上架。对于未来是否会有更多商品上线,工作人员表示,主要会集中上线自营产品,因为超市商品数量庞大,将近一万四千种,无法全部上线。