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基本案情
肖某是某皮肤健康管理中心的顾客，任某是某皮肤健康管理中心的美容师，负责肖某日常美容工作。
2021年5月，肖某在某皮肤健康管理中心购买了用药水祛除脸部黄褐斑的服务。与某皮肤健康管理中心有业务关系的周某在任某知情的情况下给肖某面部用药，肖某向周某支付了相关费用。肖某涂完药水后，感到面部不适，当天通过微信告知任某，任某称“这是正常情况”。
后肖某面部持续红肿、疼痛，多次到医院治疗。经鉴定，肖某面部色素异常，构成九级伤残。
肖某向漯河市源汇区法院提起诉讼，要求任某及某皮肤健康管理中心赔偿损失。
判决结果
法院经审理，依法判决某皮肤健康管理中心赔偿肖某医疗费、护理费、营养费、交通费、误工费、残疾赔偿金、精神抚慰金、鉴定费合计20万余元。
法官说法
公民的生命健康权受法律保护。发生伤害事件后，受害人有权要求责任人承担赔偿责任。本案中，肖某是某皮肤健康管理中心的消费者。在造成消费者意外伤害的情况下，该中心的服务行为就变成了一种侵犯消费者生命健康权的行为，肖某有权要求赔偿。周某是经该中心允许到其店内为肖某服务的，肖某在该中心美容时面部受伤，相应的民事责任应由该中心承担，该中心可另行对周某主张权利。任某是该中心雇用的员工，肖某的赔偿责任应由该中心承担。该中心如认为任某工作中存在故意或者重大过失，可另行向其主张权利。
近年来，美容、整形等业务发展迅速，但同时存在相关行业乱象。消费者接受美容、整形服务后出现问题，可依据哪些法律法规主张权利、应向谁主张权利、可以主张哪些权利是大家关注的焦点。
根据《医疗美容服务管理办法》的规定，凡是“运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑”的，都属于医疗美容。本案判决明确了药物祛斑等项目的医疗美容属性，纠正了消费者对生活美容与医疗美容的认知偏差，有助于消费者正确认识并及时发现问题，增强消费者在祛斑美容过程中的风险意识。
根据民法典的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。美容机构作为专业服务提供者，应当对消费者承担高标准的注意义务，包括对入驻人员的资质审查义务、对使用产品的质量把控义务、对服务过程的监督义务、对消费者的风险告知义务等，以确保消费者的人身健康权利不受损害。本案中，肖某在某皮肤健康管理中心接受美容服务后面部受损，无论是由于人员操作不当还是由于所用药物不合格导致的，该中心都应当承担赔偿责任。
在责任主体认定方面，本案适用表见代理相关规定，认定美容机构允许第三方在其经营场所内提供服务，使消费者产生合理信赖的，应当承担经营者责任。这一认定有利于减少美容行业“租借场地”乱象，促使美容机构增强风险意识。
在损害赔偿方面，本案中，肖某因接受美容服务导致面部色素异常，构成九级伤残，法院依法认定了精神抚慰金、后续治疗费用（包括必要的修复治疗和心理疏导费用）等，依法全面维护了消费者的权益。
法官在此提醒广大消费者：在接受美容、整形等服务时，要注意审查店面工商登记信息，美容师、整形师劳动关系归属及资质证书，并保留支付费用凭证。后续若因受伤到医院治疗，还需保留治疗费用明细等。在一般情况下，消费者可向店面主张权利，如果员工在工作中存在故意或者重大过失，店面承担责任后，可再向责任人追偿。