首页法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 覃露瑶
“以前打官司又费时间又跑腿，现在扫描二维码填个表，工作人员帮着线上提交，当天就完成了立案！”在广西壮族自治区河池市宜州区人民法院诉讼服务大厅，刚办完金融借款合同纠纷立案手续的韦先生对着窗口工作人员连连点赞。
作为群众接触司法的“第一窗口”，宜州区人民法院立案庭始终坚守“如我在诉”理念，从“坐堂问案”到“主动出击”，聚焦群众急难愁盼问题，将司法服务向前延伸，让司法为民的温度直抵人心。
“一窗通办”提效率 数据见证服务暖
“您的案件已成功立案，这是主办法官的联系方式，后续有疑问可以直接沟通。”
“登录‘人民法院在线服务’小程序，就可以直接在线上提交材料，随时查看案件进度，不用再跑一趟了。”
在诉讼服务大厅，这样的温馨提示不绝于耳。为满足群众多元司法需求，宜州区法院立案庭持续优化服务模式，全力实现“走进一个厅，事情全办清”。
宜州区法院立案庭打破地域壁垒，深化信息技术应用，让立案、调解、执行、保全、信访等多项业务实现“一网通办”，推动诉讼服务集约化、流程化升级。2025年以来，宜州区法院立案庭办理网上立案4308件，开展线上审理、调解案件1013件，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”。针对常见纠纷，宜州区法院立案庭大力推广起诉状、答辩状示范文本应用，在金融借款合同纠纷、信用卡纠纷及物业服务合同纠纷等重点领域应用基本实现全覆盖，让群众打官司“有章可循”。
“企业经营最讲究效率，没想到法院立案也能这么快！”某物业管理有限公司彭先生深有感触地说。针对涉企纠纷，宜州区法院立案庭开设涉企“绿色通道”，组建专业化商事审判团队，对事实清楚、争议不大的案件适用小额诉讼或速裁程序，实现“快立快审快结”。今年以来，涉企纠纷平均立案周期缩短53.3%，审理周期压缩33.6%，为企业发展提供司法保障。
“批量化解”解民忧 示范引领破难题
“房子交不了，房产证办不下来，我们全家的积蓄都砸在里面了！”去年，某小区48名业主因开发商逾期交房、延期办证问题，多次协商无果后情绪激动，矛盾一触即发。类似的商品房预售合同纠纷，涉及群众多、争议焦点集中，处理不当极易引发群体性纠纷，影响社会稳定，成为案件审理的堵点难点。
面对这一情况，案件主办法官创新探索“示范判决+类案调解”模式。在征得当事人同意后，选取其中3件具有代表性的案件进行精审细判，形成示范判决。二审维持原判后，主办法官主动约谈房地产公司，释法明理、分析利弊，同时逐一向业主解读判决精神。最终，45名业主同意与开发商签订调解协议，这起纠纷得到圆满化解。
“原来不用一个个打官司，跟着示范判决就能解决问题，既节约时间又节省成本！”业主代表李先生满意地说。截至目前，宜州区法院立案庭通过该模式已成功调解商品房预售合同纠纷275件，化解因购房衍生的装饰装修合同纠纷48件，涉及3个小区，调解成功率较以往提升两倍，平均化解周期缩短60%，实现了“个案精审——规则提炼——批量化解”的良好效果。
此外，针对当前物业纠纷频发多发，为杜绝“一案结而多案生”的现象，宜州区法院立案庭干警深入小区开展普法宣传、设立物业巡回法庭，把庭审搬到小区里、榕树下，让群众在家门口就能化解纠纷、参与诉讼，有效消除业主与物业之间的对立情绪。2025年，该院审结涉物业服务合同纠纷案件446件，调撤297件，调撤率为66.6%。
“协同解纷”聚合力 司法温度润人心
“以前遇到纠纷，第一反应就是打官司，没想到现在不用上法庭也能圆满解决。”今年9月，在调解室内，5名当事人在调解协议上签字后，对这种高效便捷的解纷方式赞不绝口。
这5起金融借款合同纠纷涉案金额18.69万元，借款人因经营困难导致逾期，但均有还款意愿和一定偿还能力。先行调解团队收到起诉材料后，立即启动“问诊式”筛查，将案件委派给金融业调解组织。在法院指导和调委会协调下，仅用一天时间就促成双方达成调解协议，并当场完成司法确认，既维护了金融机构合法权益，又缓解了借款人的还款压力。
通过深化“先行调解+司法确认”机制应用，宜州区法院立案庭今年已对银行业保险业调解委员会调解的60起金融借款合同纠纷、19起辖区某乡农民专业合作社合同纠纷作出司法确认。宜州区法院立案庭庭长汤彩虹说：“这种‘调解优先、诉讼断后’的方式，既减轻了当事人的诉讼负担，又节约了司法资源，更让群众感受到司法的温度。”
今年“法院+综治中心”联动解纷模式正式落地生效，宜州区法院立案庭选派业务骨干入驻综治中心，常态化开展调解指导、诉调对接、司法确认等工作，实现让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”的便民目标。
从“一窗通办”的效率提升，到“批量化解”的难题破解，再到“协同解纷”的合力凝聚，宜州区法院立案庭以实际行动践行司法为民宗旨，将诉前止争的关口前移，把源头赋能的服务做实。未来，该庭将继续深耕司法服务创新，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，让公平正义更加可感可及。