12月20日,中国北京同仁堂官方微信公众号就南极磷虾油问题发布声明:
北京同仁堂集团声明:全力保护消费者权益 开展品牌严管专项行动
针对近日有关 “南极磷虾油”的舆论关注,北京同仁堂集团高度重视、深感痛心,对因此给消费者造成的权益损害,向广大消费者和社会各界致以最诚恳的歉意!同仁堂集团立即开展零容忍品牌严管专项行动,已采取如下措施:
一、派专项工作组到四川,对涉事产品开展全面深入核查,坚决一查到底。
二、责令并监督涉事经销主体四川健康立即下架涉事产品,严格按照监管部门要求依法依规对消费者进行赔偿。
三、依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任。对其违法使用“北京同仁堂”字样,误导消费者判断,损害消费者合法权益的行为追究法律责任。
四、对四川健康及其控股股东健康药业等单位在经营、管理、监督环节存在的问题开展问责,严肃追究相关人员责任。
为进一步保护消费者权益,强化品牌保护责任,同仁堂集团同时开展以下工作:
一、全面排查品牌使用中的违法违规行为,对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查。
二、全面开展品牌清理行动,坚决清理“擦边”使用“同仁堂”字号、商标使用不规范等行为,严格规范品牌管理体系。
三、全面规范电商平台授权店铺标识,严格使用“同仁堂”双龙图案商标,主动引导消费者准确识别正规购买渠道。
此前报道
宣称99%高纯度磷虾油
实测含量竟为“0”
近日,上海市消保委委托中国水产科学研究院东海水产研究所,对市面上热销的15款国内外南极磷虾油产品开展了检测和调查,结果发现,一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品,实测磷虾油含量竟然为“0”。 引发社会关注。
图为涉事磷虾油产品的宣传页面。上海市消保委供图
上海营养食品检验站高级工程师陆轶民介绍,以南极磷虾为原料提取的虾油必然含有磷脂成分,因此通过按照GB/T 5537-2008《粮油检验磷脂含量的测定》(第一法)进行检测发现该产品的磷脂含量为“0”,也就意味着这款“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”实际完全不含任何的磷虾油成分,与其宣称“磷脂含量43%”形成明显反差,涉嫌造假。
据介绍,该款产品的经销商为“北京同仁堂(四川)健康药业有限公司”,生产企业为“安徽哈博药业有限公司”,出厂价仅为每瓶3元到3.7元不等,而终端销售价格高达每瓶60多元。
生产商提供的材料显示,该产品的出厂价仅为3元多。
上海市消保委副秘书长唐健盛介绍,上海市消保委对生产商“安徽哈博药业有限公司”和经销商“北京同仁堂(四川)健康药业有限公司”进行了约谈。约谈中,生产商称,涉事产品由经销商北京同仁堂(四川)健康药业有限公司“定制采购”,采购价格远低于正常水平,承认在生产中未添加其对外宣称的“南极磷虾油”。北京同仁堂(四川)健康药业有限公司则在约谈中声称,“对产品涉嫌造假的行为毫不知情”。
唐健盛表示,南极磷虾油的原材料通常每公斤300元到400元,一瓶60克的南极磷虾油原材料通常需要30克,一瓶南极磷虾油仅原料成本就要10元左右,出厂价格3元多根本覆盖不了成本。
涉事产品外包装上刻意突出了“北京同仁堂”。
误导性设计、障眼法……
“擦边球包装”谁说了算?
据记者观察涉事产品包装,经销商北京同仁堂(四川)健康药业有限公司对“北京同仁堂”五个大字专门突出做了误导性设计而成的“障眼法”。该产品的商标与“同仁堂双龙商标”并不相同,使用的是四川同仁堂健康药业自有商标“朕皇”,也就是说这其实是一款“朕皇”牌南极磷虾油产品。
唐健盛说,涉事包装的核心误导点是“突出含‘北京同仁堂’字样的经销商名称、使用与北京同仁堂核心商标高度相似的双龙图案”,这些元素的指向性极强,就是为了让消费者误认为产品是北京同仁堂直接生产。
图为涉事磷虾油产品,外包装上重点突出“北京同仁堂”。上海市消保委供图
在约谈中,北京同仁堂(四川)健康药业有限公司辩称,产品包装上具有误导性的表述均由生产商安徽哈博药业有限公司自行决定,与己无关;同时声称公司不涉及零售业务,涉事产品及公司其他产品在销售过程中出现的品牌混淆、消费误导等行为,均是下线经销商所为,与其无关。
这是真的吗?生产商称,产品包装按照北京同仁堂(四川)健康药业有限公司要求制作,还向上海市消保委出示了一张盖了四川同仁堂公章的“产品包装清样”,与平台上“擦边球包装”如出一辙。根据双方约定,生产商需要根据这一“生产图纸”进行生产。
生产商提供的盖有四川同仁堂公章的“产品包装清样”。
“若没有北京同仁堂(四川)健康药业有限公司的要求,生产商完全没有必要主动设计此类指向明确的误导性元素,安徽哈博药业将所有定制产品都给了北京同仁堂(四川)健康药业有限公司,不会因包装有误导性而获得额外加工费,反而可能因包装侵权、误导消费者面临监管处罚风险,这种‘无收益却担风险’的行为完全违背企业经营理性。”唐健盛说。
“擦边球式同仁堂宇宙”
为何屡禁不绝?
“擦边球式”销售的所谓“同仁堂磷虾油”产品并不是个例。
某电商平台的一款标称为“同仁堂南极高纯度磷虾油”产品,显示全网热销500万+、99%好评。有意思的是,这款产品同样采用了擦边球式的包装方法和宣传方式,外包装上是大大的“北京同仁堂”字样,底下用极小的字样写着“化妆品有限公司经销”。
图为重点突出“北京同仁堂”的另一款南极磷虾油产品外包装,图为电商平台上的截图。
在商品详情页上,该产品标称的规格参数称品牌名为同仁堂(TRT),还在页面上专门放上了“北京同仁堂”的招牌照片,称“北京同仁堂大品牌值得信赖”。然而该产品实际的品牌其实是“北同伊妆”,产品名为“南极磷虾油凝胶糖果”。
图为产品在电商平台上的宣传页面重点突出“北京同仁堂”。
更耐人寻味的是,在该产品页面上宣传片中,使用的水印则是“北京同仁堂(四川)健康药业有限公司”。公开资料显示,北京同仁堂(四川)健康药业有限公司由北京同仁堂健康药业股份有限公司控股51%。
“涉事企业存在涉嫌故意造假行为,既侵犯消费者合法权益,也违反市场经营诚信原则。”上海市消保委秘书长吴颖说。
上海市消保委敦促北京同仁堂(四川)健康药业有限公司,不仅要立即自查,如实向广大消费者说明情况,还要就侵害消费者合法权益的行为,向消费者做出诚恳道歉,同时,与生产商一起尽快召回问题产品,为消费者办理退换货并依法赔偿。目前,上海市消保委已及时函告四川有关监管部门关注此事。
北京同仁堂健康药业股份有限公司发布声明称,公司立即责令四川健康药业停止经销涉事产品,并对其开展全流程核查与追溯。这款产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样,涉嫌违法,公司已启动司法程序,对涉事企业进行起诉。
吴颖介绍,下一步,上海市消保委将进一步推进此事的调查进展,跟进信息披露,并提请广大消费者在购买健康功能性食品等相关产品时谨慎选择,保护好自身权益。
来源:中国北京同仁堂官微、半月谈(记者:周蕊)、央视新闻
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