首页本报讯（全媒体记者 宋梦杰）想了解执行进展、提供被执行人财产线索、对执行工作进行投诉……这些与法院执行领域相关的诉求，如今有了便捷直达的渠道。2月3日，记者从郑州市管城回族区法院获悉，该院已正式开通并启用“执行110”服务热线0371-63600110，为当事人提供一站式执行服务，切实打通司法为民“最后一公里”。
该院秉持司法为民、便民、利民的服务宗旨，采用“一号对外”的方式，配置专职话务员2人，在工作时间负责接听当事人来电；非工作时间拨打电话的可进行留言，话务员将在次日回复，确保群众诉求反映渠道24小时畅通，实现当事人诉求及时响应与处理。
对案件信息查询和程序性、事务性咨询等可当场解答的问题，由话务员当场予以答复；对需要进一步核实或较为复杂事项，话务员会将咨询内容录入“执行110”智能语音管理系统，通过工单登记派发机制交办至承办人员，要求其在3日内回复。对于未及时反馈的工单，管理人员将通过平台提醒并进行督办。
群众来电咨询时，需提供本人姓名、身份证件号码、联系方式、案件案号等，以便高效处理。
该院将不断优化“执行110”热线服务机制，积极运用信息化手段提升执行工作的智能化水平，为当事人提供更加优质、高效的执行服务，助力执行工作迈上新台阶。