首页□本报全媒体记者 李琳 赵阿娜 本报通讯员 杨艳粉
“嘀——”2月5日，安阳市公共资源交易中心服务窗口旁，随着一声轻响，刚办完投标报名手续的王先生收起手机，笑意漾在脸上：“以前有疑问要跑窗口、打热线，现在扫个码，指尖轻点就把建议发出去，很方便！”
大厅电子屏上，一个蓝色二维码格外醒目，“扫码评服务、反馈提诉求、监督提建议”的字样清晰明了，不时有办事人员驻足扫码，快速进入反馈界面。
自今年1月起，该中心全面推行“扫码即评、即时反馈、码上监督”一体化服务，将评价、反馈、监督三大功能集成于一个二维码，让交易主体实现“扫码就能说话”，诉求表达更便捷、监督渠道更畅通。
“以前遇流程卡点、系统故障，要么找窗口咨询，要么拨打热线等回复，耽误时间。”天寻代理机构工作人员张先生向记者展示手机反馈界面，“现在不管是在大厅办事，还是事后想起问题，扫一下码就能随时登录提交。”
记者注意到，这个“功能二维码”已实现多场景全覆盖，交易大厅电子屏、服务窗口、业务办理指南上随处可见，官方网站同步挂载，做到“抬头能看见、伸手能扫到”。
“扫码提交信息全程保密，实行‘接收—核实—处置—回访—归档’闭环管理，确保事事有回应、件件有落实。”安阳市公共资源交易中心受理发布科负责人金莎介绍，中心既快速响应个体诉求，也定期梳理反馈数据、深挖流程堵点与服务短板，从源头优化流程、完善举措，推动“指尖反馈”转化为服务提质实效。
今年省政府工作报告提出，实施营商环境优化提升行动，完善产权保护、社会信用等制度规则，全面开展市场准入效能评估。作为优化营商环境、提升服务效能的重要抓手，“一码集成”服务打通交易主体与服务中心的沟通堵点，更让服务全程透明可查。
目前，该中心通过现场引导、线上宣传等方式，鼓励交易主体和社会公众主动发声、积极参与。未来，随着该服务模式深化推广，公共资源交易服务的互动性、针对性和监督实效将持续提升，为各类交易活动保驾护航，以精细化服务助推营商环境持续优化。