首页大河网讯 洛阳西工区通过“智慧西工”平台构建起党建引领的“一网统管”体系，实现群众诉求“30分钟响应、2小时到场、24小时反馈”。从网格员上报墙檐脱落到多部门现场修复仅用一下午，从路面渗水到1800余户用水危机高效化解，平台累计办理16.5万件事项，办结率高达99.9%，让“小事不出网格、大事不出社区”成为常态。
该平台以“1+1+1+6”框架整合智慧党建、公共服务等六大场景，通过“532”运营模式统筹养老、医疗、停车等资源，既完成580个老旧小区改造惠及32万人，又实现政务服务“指尖办理”，累计减少材料提交3.7万余件。西工区用技术赋能治理、用温度回应需求，将16.5万次诉求转化为基层治理的生动实践，为现代城市治理提供了“智效合一”的鲜活样本。（莫韶华 李思豫 赵檬）
编者按：什么是基层治理的“河南答案”？镜头会说话。大河网“中国向上豫新潮”网络主题宣传活动持续推出《细“治”入微》系列报道，这里的基层治理没有空话套话，只有“孝心宴”上的一粥一饭；没有“花架子”，只有“星级牌”上的你追我赶。我们走进村里、扎进社区，用镜头对准那些让人安心的“小妙招”，记录那些看得见的“踏实感”。