首页大河网讯（记者 申华）“家不是讲理的地方，但调解员要讲理，更要讲情。”在焦作市婚姻家庭纠纷调解一线，焦作市婚姻家庭纠纷人民调解委员会调解员、90后婚调员焦瑶瑶摸索出一套独特的“法律+心理”双轨调解法，她把法律当尺子，把温情当灯盏，在家长里短中理顺情与法的纠缠，让一个个濒临破碎的家庭重拾团圆。
“望闻问切”：找准症结再开方
婚姻家庭纠纷，往往不是单纯的法律问题。两口子闹离婚、争孩子、争财产，背后多半是积攒多年的委屈和误解。焦瑶瑶深知，如果只讲法条、不谈感情，调解就成了冷冰冰的“判案”；如果只劝和、不普法，矛盾随时可能再次爆发。
她给自己定下规矩：每一起纠纷，都要先“望闻问切”——观察当事人情绪、倾听双方诉求、询问关键细节、分析矛盾根源。她把《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编的相关规定熟记于心，同时不断学习心理学知识，努力做到“法结”与“心结”同解。
“法律+心理”：让剑拔弩张的两个人坐下来好好说
一对年轻夫妻因为婆媳矛盾闹到要离婚，双方拍着桌子互不相让。焦瑶瑶没有急着“判对错”，而是分别约谈两人。她先给丈夫讲清楚法律规定：夫妻共同财产怎么分、孩子抚养权怎么定；又给妻子做心理疏导，引导她说出这些年压在心里的委屈。几次沟通下来，两人慢慢放下对抗，开始试着站在对方角度想问题。最终，丈夫当着她的面给妻子道了歉，妻子也答应多体谅丈夫的难处。一场离婚危机，就这样化解在调解室里。
“很多家庭矛盾的根源不是不爱了，而是不会沟通了。”焦瑶瑶说，她积极推行“法律+心理”双轨模式，在释法明理的同时开展心理疏导，让当事人在被理解和被尊重中理性面对分歧。
从源头预防：把普法课堂搬到社区乡村
焦瑶瑶不满足于“救火”，更想做“防火”的工作。她主动走进社区、乡村，用老百姓听得懂的大白话讲解婚姻家庭法律知识。“彩礼能不能退？”“老人赡养费该给多少？”“家暴怎么取证？”……这些群众最关心的问题她一一解答。
她还积极参与焦作市家事调解体系建设，推动完善“妇联+法院+律师”多元协作模式，让家事纠纷化解从“单打独斗”走向“协同共治”。
荣誉背后：用真诚守护万家灯火
2025年，焦瑶瑶在焦作市婚调大比武中荣获一等奖，随后代表焦作出征全省大比武，斩获二等奖。从业至今，她成功调处多起家事纠纷，用专业与真诚挽救了一个个濒临破碎的家庭。
“每一次看到剑拔弩张的夫妻最后能心平气和地走出调解室，看到老人拿到赡养费时眼里的泪花，我就觉得这工作值了。”焦瑶瑶说。
初心如磐，使命在肩。这位90后婚调员表示，将继续提升专业素养、创新调解方法，用法律传递温暖，用专业守护万家平安，为推动家事纠纷化解、建设平安河南贡献更多青春力量。
编者按：家是最小国，国是千万家。婚姻家庭的和谐温度，丈量着社会治理的精度与民生幸福的厚度。身处中原大地，每一份“家和万事兴”的期盼，都牵动着妇联“娘家人”的心。为深入践行新时代“枫桥经验”，深耕婚姻家庭纠纷预防化解工作，省妇联聚焦优秀婚调员风采，推广婚调品牌做法，展示巾帼力量以情化纷、以理释法、以智促和的责任担当，以小家之安筑中原之稳，绘就平安河南的最美底色！