首页大河网讯 “520，我爱你，今天我们终于领证啦！”在安阳市殷都区政务服务大厅婚姻登记窗口，一对新人手持结婚证，难掩心中的喜悦与甜蜜。为满足广大新人对美好婚姻的向往，殷都区行政审批和政务信息管理局以“便民、高效、温馨”为服务宗旨，优化服务流程、升级服务举措，全力保障新人们顺利办理结婚登记，让每一对新人在政务服务的温暖陪伴下，定格幸福瞬间、开启人生新篇。
提前谋划优服务，温情护航筑幸福。面对“520”婚姻登记高峰，殷都区行政审批和政务信息管理局全方位做好各项准备工作。一是全面排查检修窗口办公设备，对电脑、网络线路等逐一测试维护，细致排查各类运行隐患，及时整改落实，确保办证流程高效顺畅；二是精心打造浪漫办证场景，提前对婚姻登记窗口场地全方位布置，在办事大厅醒目位置设置“520”主题打卡墙，搭配鲜花、气球、爱心装饰及浪漫祝福寄语，吸引众多新人驻足拍照留念，记录幸福时刻；三是优化现场服务布局，在大厅显著位置摆放结婚登记指引牌，设置“婚姻登记专用通道”，科学调配办事人员与服务资源，为婚姻登记工作顺利推进提供坚实保障。
精准发力提效能，贴心服务暖民心。为切实提升婚姻登记服务效能，殷都区行政审批和政务信息管理局聚焦群众需求，创新服务举措、细化服务流程。一是组织开展业务专项培训，聚焦业务流程、服务礼仪等重点内容，全面提升窗口和帮办导办工作人员的专业能力与服务水平；二是优化窗口设置，启动潮汐窗口和绿色通道，增派登记人员、帮办导办人员充实服务队伍，避免窗口拥堵，减少新人等待时间；三是推行“靠前服务、主动服务”模式，提前到岗到位，主动对接前来办证的新人，全程提供取号引导、材料预审、政策解读、流程指引的全链条帮办导办服务，提升办证效率。
温情服务显担当，为民初心践使命。殷都区行政审批和政务信息管理局坚守便民利民初心，将暖心服务融入婚姻登记全过程，以细节传递温情，用实干守护新人幸福。针对“520”婚姻登记高峰，全面推行延时服务、错峰服务，确保每一对当天前来办证的新人都能顺利领取结婚证，圆满实现领证心愿；窗口工作人员始终微笑服务，细致审核每一份材料、用心指导每一个环节，用专业的服务、温情的态度，让政务服务大厅成为新人幸福启航的暖心港湾。
5月20日当天，殷都区政务服务大厅婚姻登记窗口高效有序运转，累计为91对新人成功办理结婚登记手续，用实际行动践行“以人民为中心”的工作理念。下一步，殷都区行政审批和政务信息管理局将以此次“520”婚姻登记服务为契机，持续坚守“高效、规范、便捷、温馨”的服务准则，不断优化服务流程、提升服务质效，切实把贴心服务送到群众心坎上。
（供稿单位：殷都区行政审批和政务信息管理局）