首页法治日报全媒体记者 唐荣 通讯员 陈思琪 刘利
近日，广东省深圳市龙华街道“四室合一”解纷工作室联动多方力量，成功化解一起历时近两年的装修尾款纠纷，双方当事人在和联社区调解室现场签订调解协议，持续僵持的矛盾得到圆满化解。
2024年7月，王某承接张某家中装修工程。项目完工后，双方因施工质量、工程量及尾款支付问题产生分歧。王某主张自己已按约完成施工，要求足额支付尾款；张某则以存在施工瑕疵为由，拒绝全额支付。虽经多次调解，双方始终未能达成一致，矛盾逐步激化。
为推动纠纷实质性化解，龙华街道和联社区党委主动作为，打破单一调解模式，联合龙华区调解院构建“街道搭台、社区牵头、调解院赋能”的联动解纷机制，整合专职调解员、律师助理、社区工作人员组建专项调解团队，集中力量攻坚化解。
今年5月，联合调解会在和联社区调解室召开。调解人员耐心倾听双方陈述，全面梳理事实经过，精准厘清争议焦点，积极疏导对立情绪；社区律师助理依据民法典相关规定，逐项明晰权责划分，释明诉讼风险与成本；社区调解员则从邻里和谐角度，引导双方互谅互让、理性协商。
经过3小时情理法相融的沟通协调，双方态度逐步缓和，愿意作出让步。调解团队结合工程实际与双方诉求，拟定公平合理的调解方案。5月15日，当事人最终达成一致并签订调解协议，握手言和。
此次纠纷的成功化解，是龙华街道深化基层多元解纷机制、推动区级调解资源下沉一线的具体实践。下一步，龙华街道将持续用好“四室合一”解纷阵地，完善联动调解模式，坚持法理情有机统一，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力维护辖区平安和谐稳定。