首页法治日报全媒体记者 张雪泓
5月28日，北京互联网法院向社会发布《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书（2021-2026）》，并发布《未成年人网络素养养成指南》。该院党组书记、院长姜颖介绍，涉未成年人网络纠纷案件五年间增长近20倍，年均增幅111.3％，案件类型高度集中，网络服务合同纠纷占比86.4％。她倡议进一步压实家庭第一道防线，强化学校教育主阵地作用，落实平台技术防护责任，凝聚社会协同共治合力。
白皮书介绍，2021年5月，北京互联网法院挂牌互联网少年法庭，创建“首互未来”未成年人保护工作品牌，始终将未成年人网络司法保护摆在突出位置。2021年6月至2026年5月，该院共受理涉未成年人网络纠纷2581件，年收案从2021年的50件跃升至2025年的997件，增长近20倍，年均增幅111.3％。案件类型高度集中，网络服务合同纠纷占比86.4％，主要为游戏充值、直播打赏引发的退款纠纷；网络侵权责任纠纷占比10.7％，网络欺凌、个人信息泄露问题突出；其他为信息网络买卖合同纠纷。从年龄结构看，8至16周岁未成年人占比高达77.3％。从涉案金额看，直播打赏个案最高金额达650余万元，游戏充值单案最高64万元，部分未成年人短期内在抽奖小游戏、盲盒消费中充值数十万元。案件反映出纠纷类型向盲盒消费、连麦交友等新业态延伸，部分网络产品诱导性消费亟待规范，且网络平台、主播等多方主体责任边界模糊，增加了未成年人维权难度。
姜颖介绍，五年来，北京互联网法院立足涉未成年人网络纠纷特点，形成一批创新机制。例如，针对未成年人游戏充值纠纷，选取代表性案件作出示范性判决，明确裁判标准，推动400余件同类案件批量调解化解，并引导游戏平台自行化解未诉纠纷4000余起，有效遏制案件增势。法院建立“双向反馈”机制，向家庭和平台同时发力。例如，向失职监护人制发《家庭教育指导责任告知书》，要求家长在线上平台完成网络素养课程并跟踪反馈；向短视频、电商、社交等平台发送司法建议，推动完善实名认证、内容审核、未成年人模式等，从源头预防纠纷。
据悉，此次发布的《未成年人网络素养养成指南》从信息鉴别、AI使用、网络社交、网络安全、网络消费五个场景提出通俗易懂的行为指引。针对当前AI技术快速应用的趋势，指南特别提醒：AI可能“编造”信息，重要内容需核实；不向AI聊天机器人透露真实姓名、学校、家庭住址等隐私；用AI换脸、变声不得用于恶搞他人，发布AI生成内容须添加“本内容由AI生成”标识。