网络测评“随心所欲”?小心“犯规”!

2026年06月09日18:13

来源:大河网

大河网讯(记者 刘杨)在网上翻看测评时心动“种草”,入手后却发现“被坑”……近年来,网络测评快速兴起,与之而来的虚假测评、商测一体、夸大抹黑等乱象频现。近日,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》(以下简称《规范》),给乱象丛生的网络测评立规矩。

现象丨网络测评走俏,网购先看测评真能避坑吗?

在网络消费盛行之下,互联网产品琳琅满目,给广大消费者带来了前所未有的选择空间,也让很多人患上了购物“选择困难症”。

“夏日自用面霜分享”“育婴师实测热门奶粉”“网红零食实测分享”……打开某社交分享平台,护肤品、零食、女装、数码产品等各类测评笔记让人眼花缭乱,一批以测评走红的博主让消费者“又爱又恨”。

“我在给宝宝购买纸尿裤、奶粉前都会到网上做功课,看看大家的分享。”网友小满告诉记者,她是一名新手宝妈,对很多育儿知识和婴幼儿产品并不了解,网上的测评笔记对她来说非常实用。“但有时候确实分不清是不是商业广告,这让我非常纠结和苦恼。”小满说。

记者了解到,除了担心广告,还有部分测评博主夸大产品质量、虚假测评,让消费者上当受骗。

河南有道律师事务所主任马伟表示,在流量和商业化之下,一些网络测评的路子难免“走歪”。有的测评博主以检测为手段博取流量,有的则在利益面前难以做到全面、真实、客观的测评。

“我此前处理过两类典型案件,一类是无事实贬损,一名博主用错误方法测产品,虚构‘品控灾难’结论,构成名誉侵权。另一类是隐性商业合作,一边贬低A品牌,一边推荐B品牌且未标注利益关联,被认定为变相广告和商业诋毁。”马伟说。

记者注意到,中消协多次发布有关消费提示,建议消费者切勿迷信“种草”流量,关注主体口碑信用,留意宣称测评方法等。

新规丨国家出手,网络测评何以让消费者安心?

针对网络测评领域出现的乱象,国家已出台针对性举措。

市场监管总局此前发布的《互联网广告管理办法》明确,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。

而此次国家网信办、市场监管总局联合印发的《网络测评活动规范》,更为直接地为网络测评立规矩。

《规范》明确,网络测评活动是指测评主体通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式,对产品质量、功能、性价比等进行评价,并在互联网上以图文、视频、直播等形式发布测试过程与评价结果的行为。消费者针对特定产品发布消费体验信息,不属于规范所称的网络测评活动。

网络测评何以让消费者安心?

“隐形”广告要“现形”。《规范》明确,网络测评所选取的样本,应当是消费者可以从市场上购买到的普通商品且来源可以追溯,不得是为测评活动准备的特殊物品。从事网络测评活动,接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的,应当作出显著提示。

专业测试有资质、有标准。《规范》要求,从事网络测评活动,涉及对产品功能、性能等项目测试,应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准以及技术规范开展测试。对食品开展检验检测的,测试方应当具备相应资质,不得使用非标方法,不得测评无国家标准检验方法的项目。

平台与监管齐发力。《规范》提到,网站平台应当严格落实法律法规和本规范要求,加强网络测评信息内容管理,加大违法违规信息处置力度,及时受理处置对网络测评侵权信息投诉举报。网信部门、市场监督管理部门应当依据职责加强对网络测评活动的监督管理,并建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。

“《规范》明确了网络测评的专业门槛、划清了商测一体的红线,让消费者能分辨真测评与软广告,倒逼行业告别‘凭嘴乱测’。”马伟表示,网络测评从业者今后不能再“既当裁判员又当运动员”,消费者也更容易分辨“真测评”与“软文”,让消费更安心。

支招丨自律与他律并举 让网络测评回归真实

对于从业者来说,如何在《规范》内更好从事网络测评活动?

北京大学法学院教授、市场监管总局法律顾问薛军在接受央视新闻采访时表示,网络测评是一个特别有前途的行业,如果有想在这个领域做出自己品牌和声誉的机构或组织,还是要抓住这一契机,真正培养自己从事测评的能力,拥有相应的资质和技术条件。从业者要建立长远的公信力,而不是总想着“赚快钱”,或是捞点钱就走。这种短期行为很容易落入一些陷阱,希望从业者拥有长期主义的态度。

马伟也建议,从业者没有资质不要乱测评,可以标明“仅为个人体验”或者“主观感受,仅供参考”等内容。商业测评必须在开头显著标注“合作推广”。测评过程中,只说事实,不扣帽子。

对于消费者,马伟建议,在浏览测评内容时,要注意测评内容有无利益标注,同时注意检测报告真伪,可以要求网络测评博主出示报告编号并进行核验。如遇虚假测评,要及时截图虚假内容,保存证据,向平台及有关部门投诉。

编辑:申久燕  审核 :姜秋霞

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