首页□本报全媒体记者 熊卓甜
在医院内，您或许会看到这么一群人：他们不停地穿梭在挂号机、诊室、检查室之间，手里攥着病历，有时帮忙安抚哭闹的孩子，有时搀扶老人，有时甚至还当起“心理委员”……这群人，就是陪诊师。
在短视频平台，随处可见“陪诊月入十万元、自由轻松”的宣传。但真实情况如何？近日，记者进行了调查。
谁在找陪诊？
7月16日上午8点，河南中医药大学第一附属医院人民路院区门前，一位来自安徽的妈妈正紧紧地拉着自家孩子。男孩今年6岁，患有孤独症。
“之前家长强行带他到医院治疗，导致孩子对医院产生心理阴影。”陪诊师敏敏（化名）一边说，一边掏出提前备好的小玩具，哄着孩子慢慢走进诊室，这是敏敏当天的“第一单”。
入行4年，敏敏陪诊过的患儿有近千名。她发现，近年来儿童生长发育、抽动症等专科的就诊量激增，而基层医院由于这类科室的医疗资源配套不足，大量家长不得不带孩子选择跨省甚至跨国就医。“我有一个客户是澳大利亚的，定期带孩子来郑州看病，但对医院科室专家不熟悉，需要我们帮助引导。”敏敏说。
此外，随着老龄化进程加快，老年人慢性病复诊、术后陪护、独居就医等陪诊需求也在逐年增加。
一位住在养老院患有慢性病的老人，老伴早逝，子女常年在外，陪诊师阳阳（化名）成为她日常看病的陪伴者。“这是我闺女！”老人常常骄傲地向别人这样介绍阳阳。
谁在做陪诊？
庞大的就医刚需催生了陪诊师这一新职业，源源不断的订单背后，是各种各样投身其中的从业者。
1994年出生的敏敏，此前一直是全职妈妈，选择做陪诊师是因为一次就诊经历。
5年前，她陪家人到医院看病。在医院大厅里，她看到独自带娃就医的家长手忙脚乱，高龄老人对着挂号机、检查单据手足无措。“当时就在想，要是有个人搭把手该多好。”敏敏说。
后来，她在网上了解到陪诊这一行业，决定试一试，“我脾气好，也很细心，觉得自己能做这一行”。入行4年，她的共情能力依旧没变。有一次，在陪诊时偶遇一位老人独自带孙子就诊，她忙完手头的单子就折返回来，主动帮忙协调就诊。
陪诊师阳阳则是依托自己的专业背景转行的。“我当过护士长，还在很多科室轮转过，专业方面还是很有优势的。”她说。
有人出于共情或依托专业特长长期深耕，也有人因“月入十万元、轻松自由”的宣传，跟风入局。
“按照陪诊半天198元、全天298元的收费标准，即便从业者满负荷接单，月收入也就在万元左右。”郑州手拉手陪诊团队负责人介绍。陪诊表面看只是“跑跑腿”，其实是体力和情绪的双重高强度工作，并非外界想象的那般轻松。
谁来管陪诊？
记者在调查走访中发现，百姓就医需求的激增，催热了陪诊赛道，但行业发展痛点与潜在风险也随之暴露。
目前，陪诊师不是《中华人民共和国职业分类大典》中的正式职业，也没有国家统一颁发的相应执业资格证。
“很多人注册个短视频账号，改个‘资深陪诊’的简介，学着同行上传些视频素材，就可以接单干活了。”有业内人士坦言，“更有黄牛混入其中，恶意抬高专家号服务费，一单加价上千元，服务却敷衍了事。”
此外，退费扯皮、患者隐私泄露、患者就诊途中突发疾病的责任划分等问题，目前也没有统一的评判标准。
就在行业亟待制度约束的关键节点，好消息传来。
近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会正式发布国内首份陪诊行业国家级标准《社会化陪同就医服务基本要求》，并将于2026年11月1日起正式实施，填补行业监管空白。
记者了解到，这份国标不仅规范从业人员准入培训、全流程服务步骤，还专门为慢病患者、独居老人、异地就医人群、残障人士设置专属服务细则，从源头守住患者隐私、就医安全两道底线。
业内人士表示，国标正式实施后市场将迎来洗牌，粗放的“野蛮生长”模式将终结，陪诊将回归便民的“初心”。
记者手记
不只跑腿 更是陪伴
□熊卓甜
短短几日跟诊，记者最深的感受是，陪诊师提供的从来不只是代办手续的便利，更是消解患者独自就医的惶恐与孤单。
养老院的老人把陪诊师当成自家闺女，带着孩子就医的外地家长逢年过节寄来各地特产，独自做手术的姑娘愿意敞开心扉倾诉……这些细碎的温暖，正是这份工作最动人的地方。
可是，只靠从业者一腔热血地撑着，这条路注定走不远。
如今，陪诊就医国标落地，无资质个人私单、虚假宣传、隐形加价等不合规主体会逐步被清退，整个行业将告别“野蛮生长”。
令人欣慰的是，在配套规范尚未正式实施的过渡期，不少从业者并未消极观望。
在他们看来，旺盛的就医需求是行业发展底气，与其坐等监管细则落地，不如主动打磨标准化服务、细分特色赛道，靠专业与口碑站稳脚跟。
陪诊师阳阳告诉记者，看到新闻的那一刻，她觉得前路更加光明，自己会主动对标即将落地的国家标准打磨服务细节。
行业规范化之路或许漫长，但这群医院里的“临时家人”，早已在助人的过程中，找到了属于自己的价值锚点：不只跑腿，更是陪伴。待11月国标全面落地，有统一准则保驾护航，陪诊服务也将走得更稳、更远。