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代书胡同社区一角。本报全媒体记者 祁道鹏 摄
□本报全媒体记者 祁道鹏
独居不孤独，悬心变安心。在郑州市管城回族区北下街街道代书胡同社区，一枚枚智能水表跃动，与37名独居老人的起居日常温情相连，照见社区细“治”入微的默默守护。
事情要从去年冬天说起。家住代书胡同社区38号院的居民张冲因工作需到外地出差，实在放心不下80多岁独居在家的父亲，他抱着试一试的心态，在社区微信群里发消息，希望社区网格员跟邻居帮着多探望老人。
“我们看到后，专门制定探访方案，为其解除后顾之忧。”7月20日，谈起当时那件小事，代书胡同社区党委书记郭彦说，后来社区跟街道办事处协商，联合区城管局、自来水公司，为辖区独居老人免费安装智能水表，“通过监测用水量，可知晓老人在家状态，出现异常可将预警信息第一时间推送给家属与网格员，让关怀更‘智慧’。”
基层高效能治理，贵在精与细。
地处郑州老城区、老片区，代书胡同社区面积0.24平方公里，常住人口5300多人，老旧楼院多、居民诉求多样、管理难度大。
“建强基层战斗堡垒，把资源下沉到网格，让服务延伸至群众身边。”在郭彦看来，用智治、靠众治，才能巧解“千千结”，为居民做好事、办实事、解难事。
践行“党建+网格+大数据”治理模式，让技术与“铁脚板”相结合。代书胡同社区探索“521”民情处置工作法，即小微事件5分钟现场解决、平台事件2小时办结回复、协同事件1天内联动处置，在方寸网格间书写治理“大文章”。
去年2月，代书胡同社区接到辖区居民投诉，反映黄殿坑二号楼一住户长期违规养犬扰民，且存在公共卫生安全隐患。运用“521”民情处置工作法，社区通过蹲守沟通、联合执法等方式快速处置，同时加强社区同类事件巡查处理，从“解决一事”升级为“治理一类”。
每日穿梭于胡同里的各个楼栋，处理飞线乱拉、路灯不亮、上下楼漏水等群众关切的“小事”，代书胡同社区网格长屈阿宁感触很深，“基层治理的根，得扎到群众土壤里，才能枝叶繁茂”。
基层治理千头万绪，也事关千家万户。让善治的触角延伸至每个角落，不是政府的“独角戏”，而是多元主体的“协奏曲”。
在代书胡同社区，党员干部、社区“两委”人员下沉网格，把退伍军人、退休医生等群体纳入兼职网格员队伍，同时与辖区单位、商户、社会组织建立联建共建机制，资源共享、难题共解，形成党员带队伍、队伍带群众的辐射效应，不断探索基层治理创新。
代书胡同社区充分发挥基层党组织引领作用，着眼群众急难愁盼，探索施行“信托制”物业模式，将物业服务与社区治理深度融合；针对老人“吃饭难”问题，带动辖区党员、爱心人士、商户共同建起“小巷社区食堂·妈妈餐厅”。
“在古代，代书胡同以代写书信诉状而得名，老辈人传下的是‘为民执言、贴心解忧’八字箴言。”郭彦说，如今，社区着力在老胡同里讲好基层善治新故事，为“代书”赋予新内涵，“代”表群众利益，“书”写幸福答卷，让老胡同焕发新活力。