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记者找了四家药店，帮武汉朋友买到了口罩。
□大河报·大河财立方记者杨霄张利瑶文朱哲摄影
“今年过节不收礼，收礼只收N95。”新型肺炎疫情下，口罩成了全国上下的“硬通货”。1月22日，大河报·大河财立方记者了解到，针对近期疫情特殊情况，淘宝、苏宁、京东、拼多多等电商企业纷纷发布公告，要求平台上所有口罩绝不允许涨价并表示将对口罩产品进行价格补贴。除口罩外，随着疫情发展也导致人们出行计划变更，多家旅游平台、航司启动应急预案，协助乘客有序退票。
帮武汉人买口罩：几个热门平台卖空，药店从外卖平台下架
1月22日一早，记者接到武汉朋友在郑州代购100只医用外科口罩，并尽快发至武汉的求助。
当日上午，记者打开多家电商平台，发现电商自营口罩商品多显示郑州仓无货。如通过平台上的网店购买，则需考虑春节期间常规快递停运因素。随后，记者随即翻查外卖平台、跑腿公司平台，打算先采购再发快递。却发现，外卖平台上的附近多个药店、便利店，均无口罩商品信息。据外卖平台负责人透露，出现该情况，源于部分商家对口罩商品做了紧急下架。21日，市区的药房、便利店、超市突遇口罩销量爆炸式增长，由此产生了众多顾客投诉。“口罩日常销量少，商家备货并不充足，各家外卖员同时挤到一家店抢口罩，店家对此类商品销售数量更新之后，外卖员买不到口罩，就会被顾客投诉。”
UU跑腿方面统计，1月18日~22日中午，其国内多省代购口罩订单量暴涨，较去年同期涨幅超过25倍。郑州、西安、杭州、深圳是订单爆发核心区域。22日下午6点，郑州外卖平台上部分药店、便利店开始对口罩商品重新上架，完成货源补充，记者终于买到了口罩，并快递发往武汉。
各大电商、药店、旅游平台、航司出手
1月22日中午，记者走访郑州郑东新区的张仲景、益佳康、仟草堂等多家药房发现，部分口罩出现了脱销，N95型号口罩最为紧俏，但医用外科口罩、3M口罩等货源充足。
“口罩脱销，只是阶段性现象。”某知名药房负责人说，临近春节，口罩前期备货不够充足，物流输送减速，难以驾驭瞬间购买量暴涨。该连锁药店已向上游供应链下单采购，不存在口罩断货问题。“上游厂家已停止春节休假保持生产，春节期间就会批量到货。”
多个线上平台也发公告称拒绝口罩涨价，或已启动价格补贴。淘宝表示，目前，淘宝天猫平台的口罩货源充足。未来几周内阿里健康服务春节不停歇。苏宁易购称，其自营健康商品、苏宁商户商品决不允许涨价。京东物流已启动应急方案，在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自即日起至农历正月十五，优先配送医疗机构指定的订单。
此外，根据国家近期公布的相关政策，旅游平台、航司提供的酒店、机票、门票、用车等相关订单“免费取消”，先决条件是“进出武汉”。如有游客发生非武汉因素订单需要取消，则需提供被确诊为新型冠状病毒肺炎的证明，或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消此前所预订的度假类产品。上述损失由旅游机构自行承担。
积极防御疫情，郑州海关发布“春节出境通关贴士”
积极防御是郑州海关在今年春节对出入境游客做的特别提醒。郑州海关22日推出“通关贴士”，特别提醒河南出境游客，当前全球多个国家和地区存在传染病疫情。
目前，河南省主要国际航线目的地有日韩、东南亚及欧美部分城市，百姓可根据自己的出行目的地做好各项防护措施，提前向郑州机场海关、洛阳海关或河南国际旅行卫生保健中心咨询，提前掌握疫情防控信息，备足个人防护用品和卫生用品，必要时应接种相关疫苗。此外，针对最新的冠状病毒感染的肺炎疫情，各位出境旅客谨慎安排旅程，如在出境时有发热、咳嗽、肌肉痛、恶心、呕吐等身体不适症状，请及时向海关做健康申报，海关将提供免费的传染病筛查服务，并给予诊疗便利。