首页“把群众冷暖放在心头，不能说起来重要，做起来次要，忙起来不要。”
□本报评论员 丁新科
“茶光村封了，我一个快30岁的男人，一个人支起一个早餐店……”在深圳卫健委微信公众号3月15日凌晨2点发布的一则推文下的评论区，有网友写下了一条反映自己诉求的留言。没想到，这条留言几分钟后就获得了“深小卫”运营人员回应——“南山区想和您联系，可否提供电话。”当日，深圳市南山区委相关人员和社区党委书记，上门进一步了解这位身处封控区早餐店店主的诉求，并送上关心慰问。
这个故事看完，让人心里暖暖的。新一轮疫情袭来，不可避免影响生产生活秩序，小店主小商贩被裹挟其中。成年人的崩溃，往往就在那一瞬间，上述早餐店店主经营困难，初衷只是想“宣泄一下情绪”。幸运的是，他的声音被负责的工作人员看到，并上门协商解决难题。
疫情当下，难免有一些焦虑不安情绪。每一种声音、每一个合理诉求，都值得被重视。笔者由此想到河南疾控微信公众号小编，与网友互动幽默风趣，圈粉无数。这种互动回复，既及时回答了网友们关于疫情防控的相关疑问，收到了科普效果，又以轻松俏皮的风格，缓解了人们的紧张情绪。保持健康的心理状态，对于疫情防控来说也至关重要。
网上疑问马上回复，线上诉求线下解决，群众在哪里，工作重心就向哪里靠拢，这样的工作作风值得点赞。把群众冷暖放在心头，不能说起来重要，做起来次要，忙起来不要。对于群众的每项诉求，每个疑问都不放过，体现在工作细节当中。设身处地体谅“生活不易”，重视民生需求，积极协调力量解决难题，即便短时间难以达到期望，也会得到群众理解。相反，如果对群众利益不管不问，蛮力使得再大，口号喊得再响，只会离群众越来越远，更背离防控的初衷。
新款抗原自测产品上线，新冠药物加快研发速度，疫苗加强针接种率不断提高……应该看到，作为抗疫优等生，我们手中的“牌”是越来越多，信心越来越足。近日，国家传染病医学中心主任、上海复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏在分析这波疫情传播特点后指出，与其说是冬季还没有过去，还不如说是一次倒春寒。兰州大学西部生态安全协同创新中心新冠肺炎疫情预测团队提供数据显示，本轮疫情预计有望于4月初得到控制。
劲朝一处使，所有人步调一致，社会面清零的速度就会越来越快，社会成本也将进一步降低。重视弱势群体诉求，凝聚共识，我们也将进一步统筹好疫情防控和经济社会发展。