首页【编者按】2022年5月初，河南多地疫情防控再度升级，河南移动积极践行央企社会责任，主动担当、奋勇抗疫，用实际行动做到了“疫情不停歇、抗疫不松懈、服务永在线”，无数移动人通过奋战和坚守，向人民群众交出了一份满意的服务答卷。即日起，大河网联合河南移动推出【“移”起抗疫保通畅】专题报道，聚焦移动人在大疫当前，冲锋一线，全力以赴做好疫情防控通信服务保障的实际举措和感人故事。
大河网记者 刘高雅 通讯员靳博琨
“速自查！这些人请立即报备！”“5月4日、5日、6日、8日、10日，鹤壁将进行5轮核酸检测！”为全面打赢这场没有硝烟的战“疫”，河南移动鹤壁分公司闻令而起、逆行向前，在这场疫情防控阻击战中，公司以“大数据”、“人工智能”等信息技术为支撑，为各级政府、企事业单位、市民提供“疫情提示、单位防疫、通信保障”等各类防疫黑科技，为打赢这场疫情防控阻击战提供坚实保障！
扬信息化优势 以“技防”筑牢屏障
按照《鹤壁市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于印发市指挥部各工作专班职责的通知》要求，鹤壁移动成立了疫情防控流调专班，对工作职责、机制流程进行科学安排部署，成立了综合支撑组、数据支撑组、云MAS支撑组、网络支撑组。
疫情防控流调专班成立后，公司第一时间组织技术人员进驻市公安局疫情指挥部，全天轮候值班，以配合防控数据支撑，确保无缝衔接。利用中国移动数据专线，部署现场内网线路，直接对接内部系统和数据库，支撑短时间内批量信息协查，做到精准、及时、安全。申请云MAS短信发送端口，加快流调短信派发过程，完成来（返）鹤人员防疫短信实时提醒功能的紧急配置。
截至目前，鹤壁移动已配合市公安局、大数据局发送流调短信33万人次，配合协查流调用户信息及活动轨迹核查100多批次，来（返）鹤人员防疫短信提醒累计下发380万人次，日均达8万人次，有力支撑了全市新冠疫情防控工作。
显现责任担当 用行动诠释企业温度
疫情就是命令，防控就是责任。近期，全省范围内正式启动入豫返豫人员社区（村）报备系统，鹤壁市为该系统的全省试点地区。
鹤壁移动在接到配合入豫返豫人员社区（村）报备系统平台测试任务后，第一时间组织成立专班，启动应急预案，当晚连夜将1000多部手机终端从郑州拉回鹤壁；多条线协同，同步开展专管人员确定、终端入库、号码分配、实名认证等前期工作。与市疫情防控指挥部联合召开了部署协调会，成立41个工作小组，并率先开通全省第一部防疫专用机，提前完成全市1030个社区（村）的终端交付。
据悉，该系统构建了“一卡一机一专管员”工作平台，为全市每个社区（村）统一配置由移动公司提供的终端手机，使用专属号段，使用统一报备系统，以发挥“人防+技防”优势，用数字化筑牢基层防线，提高疫情防控工作效率。
在淇滨区某小区，系统专管员正在通过专用手机进行操作，为3天后准备从外省回鹤的张先生登记填报个人信息。信息录入系统后，通过数据汇总加工、对比分析，可发现失管漏管人员，辅助研判、决策和管控。
截至目前，鹤壁市1030名防疫专管员通过防疫专用终端开展了入豫返豫人员的系统登记及信息上报处理工作，累计核查来（返）豫人数超过1.2万条，实时统计百余条中高风险来（返）豫人员信息，实现数据时刻掌握在“口袋”里。
越是关键时刻，越是要保障网络畅通
网络作为信息沟通的桥梁与纽带，已成为生活中必不可少的一部分。在集中隔离点，如何快速、安全地建设一条高速宽带网络成为迫在眉睫的事情。
“疫情就是命令”，鹤壁移动公司党委第一时间召开紧急会议，牵头组建专项保障小组，现场快速制定出应急通信保障方案。全力投入现场各环节对接和建设调测工作，经过轮班连续奋战，移动公司提前完成了隔离点光纤宽带及无线WiFi的安装开通，实现了隔离区域移动网络、宽带及WiFi全覆盖，架起了疫情防控信息互通的通信“生命线”。
满意服务 防控面前跑出加速度
“我在岗，请放心！”面对严峻的疫情形势，鹤壁移动坚持服务“不打烊”，及时收集响应客户各种需求，快速优化服务流程，积极丰富线上服务。通过进一步优化了掌上营业厅、微厅、短信营业厅等电子渠道，确保线上服务7*24小时“不打烊”。
在鹤壁市淇滨区九州路移动营业厅，自发成立了“营业窗口青年突击队”，科学排班、坚守岗位。日前，营业厅小张接待了一位“特殊”客户，该客户前来咨询业务，但因其未佩戴口罩，小张见状随即上前提醒，将他引导至接待室，赠送其爱心口罩，为其答疑解惑，赢得客户点赞，她们以身作则落实营业厅防疫关怀服务。在抗疫期间窗口服务中，每一家营业厅内均配备体温测量器具、消毒液、洗手液等防护用品供客户使用，每日做好消毒防疫，确保营业环境符合防疫标准。
任在肩，主动请战、冲锋在前
随着多省市疫情的暴发，许多务工人员大批返乡，如何有效地阻断疫情传播，隔离人员如何管理成为突出问题。鹤壁市淇滨区某隔离场所负责人表示，“智能门磁可帮了大忙了，通过手机即可远程了解情况，大大减少了我们的工作量，提高了工作效率！”
5月3日下午一点半，鹤壁移动收到紧急通知，当天晚上8点会有隔离人员入住某酒店，急需在此之前完成隔离酒店的智能门磁安装。所有工作需在6点前完成，留下的时间仅有4个半小时！鹤壁移动公司紧急制定了防疫隔离NB门磁解决方案，联系厂家协调设备，派出专车直接到距隔离点附近高速口，闭环管理完成设备转运工作。
恰逢“五一”假期，所有同志主动放弃休息，成立青年突击队，全员请战投入这项紧急任务。到达隔离酒店后，青年员工小李与酒店疫情防控组进行了简单的工作对接，大家按防疫要求穿戴好卫生防疫装备、三人一组立即投入工作。两人负责安装设备、一人负责扫码录入，整套动作配合默契、娴熟顺畅。一个房间贴完再到下一个房间，片刻也未停歇。终于在17点30分，提前完成了隔离酒店共200部智能门磁的安装与测试工作。突击队员们长长地喘了口气，“今天我们这个星期天真是太有意义了！”
据了解，今年以来，鹤壁移动公司NB门磁使用量不断加大。截至5月5日，鹤壁移动累计提供NB门磁3900余套，全面助力疫情防控工作。
初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。在这场疫情防控阻击战面前，在党员先锋的示范带动下，鹤壁移动人勠力同心，勇做直面危险的“逆行者”、攻坚克难的“冲锋者”、保护群众的“守卫者”，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献“移动力量”。
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