首页大河网讯（记者 申华 王怡潇）“我们团队服务2个小区共1900多人，其中儿童、老年人、慢性病患者等重点人群占比达到43%。”焦作市解放区焦南中州社区卫生服务中心全科医生张婧这样介绍自己的工作。2月6日，河南省人民政府新闻办公室举行河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第五场新闻发布会，介绍提升基层医疗卫生服务能力民生实事落实情况，并回答记者提问。
家庭医生团队签约服务直面社区群众，是基层卫生健康服务的“守门人”，也是服务触手能够到达群众的“最后一米”。发布会上，张婧介绍，为了更好地服务群众，她和同事想了很多办法，比如延长服务时间、上门送医服务等，但群众获得感并不明显。2023年9月，她们团队4名成员在焦作市家庭医生团队服务技能培训基地接受了为期20天的培训。课程设置紧扣家庭医生签约服务和基本公共卫生服务政策，突出常见病多发病诊疗、急危重症识别处理、慢性病患者健康管理等技能，由市三甲医院专家和省级师资团队授课。
感受：培训提升技能 明晰岗位职责
“通过培训，最直观的感受是自身业务能力和服务水平明显提升，我们团队在2023年河南省家庭医生团队技能竞赛中获得了第二名的好成绩。另一方面，团队成员对自身角色定位和岗位职责都有了更清晰的认识，在日常服务群众的过程中配合更有默契、更讲方法、更有效率。比如一位服务对象李师傅，患有难治性高血压，平时对他进行健康教育和服务时依从性差、签约意愿也不高。通过培训，我们改进了医患沟通的方式方法，加强与家属的沟通联系，从饮食、运动、中医等多方面给予李师傅整个家庭健康指导，与家属一起鼓励其戒烟戒酒，同时增加入户测量血压、指导服药的次数。现在李师傅血压控制良好，也认同了我们的工作。”张婧向记者讲述了参加家庭医生团队签约服务技能培训的收获和感受。
成效：她所在团队的重点人群满意度保持在95%以上
通过培训张婧意识到，群众需要的是在“家门口”“楼底下”就能享受系统连续的优质服务，不光要为群众看好病，更要教会群众如何不得病、少得病。培训结束后，她和同事有意识地强化了辖区群众慢病危险因素筛查，强化签约对象血压、血糖监测，对重点人群体检结果进行面对面反馈和现场用药指导，持续跟踪病情发展提供健康服务。
“慢慢地，签约群众与我们之间的关系越来越密切，有什么不舒服第一时间想到的是家庭医生，对我们的认可度也越来越高。”张婧介绍，2023年她所在团队的重点人群签约率达到95%，满意度也都保持在95%以上，这都是家庭医生团队服务技能培训的具体成效。“相信有政府提供系统化的专业培训平台，有辖区群众的信任和支持，我们一定能当好群众健康的‘守门人’。”张婧表示。
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