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猫咪展示柜上标有不同价格
协议扣款详情 受访者供图
顶端新闻·河南商报记者 景凌 文/图
“领养代替购买”是近年来养宠圈中提倡的理念，呼吁意向养宠人收养或从救助机构领养猫狗，替代直接购买宠物，助力控制流浪猫狗数量。
这本是好事一桩，但部分商家却“明送实卖”，以领养名义招揽消费者，以致产生诸多纠纷。
近日，顶端新闻“我想@老板”收到线索，多名消费者留言称被商家以领养为名诱导签署分期协议，需连续付费十多个月。
记者实探 领养后需每月购买猫粮套餐
顶端新闻“我想@老板”平台接到关于宠物领养行业的维权投诉，内容多集中在“靠猫咪圈钱”“都是套路”“借免费领养之名行实际销售之实”等。
所谓的“领养店”到底是卖宠物还是送宠物？
3月11日，顶端新闻·河南商报记者前往郑州一家宠物领养店进行实地探访。
店内展示柜中可以看到不少小猫，记者询问店员领养的具体要求，店员称，猫是可以领养的，但需每月在店内购买猫粮套餐，一共买满18个月。
套餐内包含猫粮、猫砂和餐包，所有产品均由店家选定，不能更改。根据猫的品种不同，套餐分为268元、398元、488元等多档价格。
在问及售后问题时，店员承诺，如领养的猫在一个月内因疾病死亡，可以进行售后，为顾客更换一只新猫。
买家吐槽 承诺随时解约 执行却又反悔
张女士则是在三方平台上被商家发布的领养信息吸引签约的。张女士称，她在小红书上看到信息后添加了商家微信，在沟通过程中商家告诉她：猫是免费领养的，但为了保证猫的生活质量，监督领养人不对猫进行虐待，需要每月支付388元用来购买猫咪用品。张女士提供的微信聊天记录显示，商家向张女士承诺，在张女士学习好养猫相关知识后，可随时解除协议，自行选择渠道购买用品。所以张女士选择接受了这份协议。
可后来张女士提出想要解约时遭到了拒绝，截至3月24日，商家没有进行进一步处理。张女士提供的订单详情显示需要通过支付宝进行扣款，共需付款20期，总价7760元。
张女士还向记者展示了她在提出解约时商家发来的协议。但她对该协议的真实性提出疑问，她说，她确实曾签署一份领养协议，但签约时她没有仔细查看条款，且商家没有提供一式两份的纸质协议。在后续沟通中，商家发来的电子版协议中没有她的签名。
“他们当时说的是免费领养，还说可以提前解除协议，我根本就不知道需要交7000多元。我认为商家应该给我解除协议。”张女士说。
通过张女士在支付宝上的签约订单可以看到商家为隆名商贸，记者通过多平台进行检索，均未找到该商家的联系方式。接着又通过张女士提供的小红书账号信息，添加该商家微信询问相关情况，但客服人员并未回复，反而直接拉黑了记者。
天眼查数据显示，隆名商贸主营行业为机械设备、五金产品及电子产品批发，并不包含宠物相关业务。
张女士提到，她在支付宝签约的协议上显示甲方为隆名商贸，但为她处理售后问题的客服企业微信认证信息显示为“卓世博尔宠物”。
律师说法
侵犯消费者多项权益 消费者有权要求解除协议
河南天欣律师事务所律师马斌认为，领养可分为免费或低价领养两种，同时领养的核心是为宠物找到合适有爱的养宠家庭。但张女士提供的协议中，商家要求领养者支付高额的费用购买猫粮和猫砂，一期388元，共20期，总价值7760元。若宠物市场价值低于或接近7760元，那么该行为并非真正意义上的领养，而是变相的销售行为。
“并且，商家通过分期付款的方式销售猫粮和猫砂，表面上属于一种销售行为，但总价过高且存在‘免费领养’等误导性宣传，这种销售形式不公平甚至可能存在欺诈。”马斌认为，商家的行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权、自主选择权，且商家在向消费者承诺可提前解除协议后又拒绝履行承诺，进一步损害了消费者权益。消费者有权要求解除协议。
“救助机构的领养通常不会收取任何费用。我们确实会和领养人签订领养协议，但主要内容是要求领养人保证不会虐待猫咪，并支持回访工作等，主要是为了保障猫咪被领养后的安全。”喵星救援（郑州）营地负责人张先生提醒，领养人可通过实地查看和资质核验等手段确定对方是否为正规救助机构，以免爱心被利用，损伤钱财与感情。
豫公网安备 41010502003718号
