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河南日报客户端记者 赵若郡
“人心是最大的政治。”社会工作是面向最广泛的社会领域、最广阔的基层组织、最广大的人民群众所开展的工作，只能加强，不能削弱。
2023年，中央社会工作部成立；2024年，中央社会工作会议首次召开。去年2月，省委社会工作部随之成立；去年12月，省委社会工作会议召开。
利民之事，丝发必兴。从中央到地方，社会工作，越来越成为重要关切。
解码社会工作怎么干？3月27日，全省社会工作部长会议召开，“三个抓好”为推动新时代社会工作高质量发展指明方向——突出抓好新兴领域党的建设；抓好党建引领基层治理和基层政权建设；抓好凝聚服务群众工作。
“新”心向党，党建聚民心
近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起，全国已有8400万人成为依托互联网平台就业的新就业形态劳动者，占职工总数的21%。
在我省，亦是如此。新兴领域既是党建工作基础相对薄弱的领域，也是党建工作新的空间和重要阵地。
一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难。突出抓好新兴领域党的建设，“要既有管理，又有服务。”
就拿新就业群体党建工作来看，一方面要推动实现对新就业形态劳动者党组织常态化组建，不断提升党组织覆盖率；另一方面，要着眼新就业形态劳动者切实需求和急难愁盼，创新党建工作内容和方法，把思想政治引领同凝聚服务结合起来。
以滴滴河南为例，很多党员的党组织关系分散在工作地、居住地或者人才中心，依照传统方式在企业里设立党组织难以奏效。滴滴河南创新方式，建立“云上”党支部，已有1100多名党员报名登记，亮明党员身份，参加公司党组织的各类活动。
在全省各地，依托党群服务中心建立的“暖心驿站”比比皆是，在这里，沿街奔波的快递员、外卖员可以加热饭菜、应急充电、纳凉避雨；胖东来给予员工高于行业标准30%的薪资，允许员工在服务中行使合理自主权……党建不是“摆pose”，党建的根，必须扎根泥土里，扎根新就业群体的急难愁盼中。
共织“经纬”，治理稳民心
社会治理是国家治理的重要方面。突出抓好党建引领基层治理和基层政权建设，做好治理“加减法”，这次会议，深切关照。
多元协同做加法，队伍更强大。社会治理不是“独角戏”而是“大合唱”，需要全社会共同参与。健全吸纳民意、汇集民智工作机制；持续完善基层党组织领导的基层群众自治机制；引导属地各类社会组织和社会群体积极参与社会治理，让更多金点子“从群众中来”，更多好政策“到群众中去”。
数字赋能做加法，治理更精准。郑州市通过数字平台实现民生诉求15分钟响应，开封市大力推进基层综合治理平台建设……数字赋能，全面推行“党建+网格+大数据”有效治理模式，建设基层治理数字底座，社会治理才能变得更“聪明”。
源头治理做加法，风险早化解。“消未起之患，治未病之疾，医之于无事之前。”高明的医生治未病，社会治理也是这样，既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。多走走，多听听，可以说，社会工作能力水平越提升，群众诉求表达、利益协调、权益保障通道就越畅通，就越能实现“治未病”、防风险、守底线。
基层减负做减法，实干有空间。减，要持续破解基层治理“小马拉大车”问题。按照“壮马、轻车、畅路、聚力”的基本思路，全面建立乡镇（街道）履行职责事项清单，持续推进整治形式主义为基层减负工作，基层才能有更多精力抓落实。
枝叶关情，服务暖民心
家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。
这些“头等大事”正是社会工作的“关键要事”。突出抓好凝聚服务群众工作，这些事办得越“实”，百姓的幸福成色就越“足”。
“最后一米”中的温情关切。社区，城市治理的基本单元，也是感知民生冷暖的“神经末梢”。从“一老一小”到“一蔬一饭”，从更换破损窗户到修剪草坪，从加装电梯到解决停车难……群众大事小情都在社区，千头万绪，千家万户，映照其中的是大国之大、大国之重。心系“最后一米”中的温情关切，在于嵌入日常的服务、送到心坎的关怀，在于身边可知可感的“小而暖”。
“搭梯子”中的治理智慧。“信访是送上门的群众工作，既可以消气，也可以通气，关键是要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求。”领导干部沉到一线“解题”；畅通群众诉求表达渠道……带着感情做好信访工作，不等群众“拍桌子”，而是提前“搭梯子”，群众诉求才能件件有落实，民生民意才能事事有回音。
志愿服务中的价值实现。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是社会工作部门凝聚服务群众的重要职责之一。进一步健全新时代志愿服务体系，完善激励褒奖措施，加强志愿服务组织管理，鼓励更多人参加形式多样的志愿服务活动，让更多凡人善举，变成微光成炬。这样的温暖接力，值得一直传递下去。
党建聚民心、治理稳民心、服务暖民心。人心是最复杂的工程，却也是最简单的答案。
未来的河南，或许还会面对更多“治理考题”，只要守好初心，便能解码社会工作最朴素却最得道的治理智慧。
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